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印刷服务工作大纲工作方案及服务承诺

印刷企业服务承诺书1

1、保证优先承接送印方的印刷业务，印刷质量符合国家印刷行业的

质量标准和甲方要求，积极主动与送印方配合，在送印方规定的时间内，按时

按质完成印刷工作并配备专车无偿送货到指定地点，让客户满意。

2、作为x区教育局校办印刷厂，长期为机关学校服务，积累了丰富的

为国家机关、事业单位和社会团体服务的经验，熟悉国家机关各种文件的印刷

要求。如客户承印上级机关的转发文件，能根据文件稿翻版印刷，不需校对，

与原稿印刷效果完全一致，让客户放心。

3、设有2部专线服务电话，不论业务大小，随时响应送印方的各项

要求，并按送印方要求免费提供上门服务，并做到不厌其烦。

4、对承接送印方的定点印刷业务，单独立帐核算，并在每季度结束前

10日，向省级行政机关政府采购中心及市政府采购中心报送有关报表。

5、对送印方的印刷业务建立用户档案，档案内容包括审批单、送货单，

发票复印件和印刷样本，实行三单合一管理，并开展跟踪服务。

6、协助有关部门做好送印方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出

现。

7、有健全的保密制度，凡涉密文件的印制过程有专人全程负责，及时

清理、销毁涉密废纸、废片，保证密不外泄。

8、有完善的财务制度、管理制度、各道工序的岗位责任制度，确保送

印方的业务快捷有序的完成。

9、对送印方的急件印刷业务，本公司积极配合并采取有力措施，24

小时全程专人负责，按时、保质、保量地完成任务，且不收取任何费用，保证

让客户满意。

印刷企业服务承诺书2

本企业在承接印刷业务时，与南宁邮政函件局充分协商，主动配合，

热忱服务，努力满足客户的要求。公司按照国家确定的质量要求完成印刷任

务，并对印刷质量作出如下承诺：

一、印刷方面

（一）文字准确率100％，编排美观，格式完全符合规范。

（二）印刷字迹清晰，墨色纯正、浓淡适度、前后一致，套印准足、

上下一致，白边保留符合规定要求，无脏、无皱、无破、无白页。

（三）装订整齐、牢固，切口光洁，尺寸符合标准，数量准确。

（四）无掉字、断划，无破页、白页，不起皱，无倒印、错印。

（五）印张数字准确，码放整齐。

（六）若产品不符合客户要求，本公司予以当场解决。如果属于质量

问题，本公司在最短的工作日内予以重印。

二、包装方面

（一）本公司的印刷品不会出现锈斑、污点等脏物，印刷品保持干

净、整洁。

（二）印刷品一律采用防水纸张打包，包装带牢固，包装的四角整

齐、美观大方，包装的印刷品不散、不皱、不掉，易于堆放。

（三）采用密封车送货，保证在雨天等灾难性天气时能切实保护好印

刷品并及时送达各单位。

（四）工艺方面：折叠：严格按照国家标准或客户供样，整齐、美

观；粘：不散、不脱胶、牢固、耐用；打洞：严格按照国家标准或客户供样要

求，上下左右洞口无偏差，达到准确、无误；档案线：不断线，不跑线，牢

固；折页：前后页对齐，准确无误；缝：不掉线、不断线，牢固、整齐；胶：

不脱胶，不掉页、不粘页；包封面：外观精美、整洁，不散、不脱胶，装本平

整。

三、服务方面

（一）售前：

按客户要求，本公司在最长1小时内做出响应并上门接货。

（二）售后：

1、质量保证：质量实行三包。

2、交货时间：按合同签订时间交货，一般数量印刷品在5个工作日

内交货，数量较大的经双方协商后按时交货，如有急用印刷品24小时内交货

（2万张以下a4）。

3、送货范围：南宁市市区范围。

4、保证满足客户印刷品需求，随叫随到，上门服务。

让客户满意是本公司的目标。我们承诺提供的商品和服务保质保量。

如果因为某些原因，您对我们的商品和服务不满意，我们当场处理，若属于质

量问题，我们在最快的时间内予以免费重印。若造成客户损失的，双方协商解

决。

印刷企业服务承诺书3

为了更好的服务于校内外