销售心理分析与顾客类型分析.pptxVIP

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销售心理分析与顾客类型分析;消费神理分析与用户类型应对;用户定义之讨论——何为用户;用户是需要我们提供服务人?;;用户是掌握你需求资源人;专卖店用户划分;用户购置动机分析;用户购置动机分析;三、信任动机;;用户消费神理——需求倾向;求名:追求名牌—名利主义者-杰尼亚与皮尔卡丹;用户消费神理8阶段;注意:吸引目光,注视观看广告宣传、橱窗陈列、商品陈列;比较:类似比较,选择商品陈列、店员接待和销售技巧;用户消费神理转变;购置“必要性”商品:理智-必要-维持水准-合理消费;用户类型区分——怎样应对;进店用户不一样形态;巡视商品行情型;胸有成竹型;老年用户;中年用户;按用户年纪差异分;男性用户;女性用户;急躁-易冲动型(轻易发怒用户);悠闲-周到型(慎重选择用户);缄默型(不表意见用户);绕舌-健谈型(喜欢说话用户);嘲弄-长刺型(喜欢讽刺用户);猜疑型(有疑心病用户);优柔寡断型(缺乏决断力用户);好胜-争辩型(不愿服输用户);教授型(知识丰富用户);果断型(自信、有主见);挑战人生,永不回头

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