皮革制品售后服务协议书.docx

皮革制品售后服务协议书标准版

合同编号：__________

鉴于甲方（以下称“供应商”）是一家专业从事皮革制品生产与销售的企业，乙方（以下称“客户”）是一家购买并使用甲方皮革制品的单位或个人；

双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方购买甲方皮革制品的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一章定义与术语

1.1除非上下文另有解释，以下术语在本协议中具有如下含义：

1.1.1“产品”：指甲方生产的皮革制品。

1.1.2“售后服务”：指甲方为乙方购买的产品提供的维修、保养、更换等服务。

1.1.3“有效期限”：本协议所指的有效期限自乙方购买产品之日起计算。

第二章售后服务内容

2.1甲方应按照本协议的规定为乙方提供以下售后服务：

2.1.1产品质量保证：甲方保证乙方购买的产品符合国家相关质量标准。

2.1.2产品维修：在保修期内，甲方负责对乙方购买的产品进行免费的维修服务。

2.1.3产品保养：甲方提供乙方购买的产品保养咨询服务。

2.1.4产品更换：在保修期内，如乙方购买的产品出现质量问题，甲方负责更换新品。

第三章保修期限

3.1乙方购买的产品保修期限为____年，自购买之日起计算。

3.2保修期限届满后，甲方将根据乙方需求提供有偿的维修、保养等服务。

第四章售后服务流程

4.1乙方在使用产品过程中如遇到问题，可先通过电话、微信等方式与甲方售后服务人员联系，寻求解决方案。

4.2如问题无法通过远程方式解决，乙方需将产品送至甲方指定的维修点进行维修。

4.3甲方收到乙方送修的产品后，将在____个工作日内完成维修，并将维修情况通知乙方。

4.4在保修期内，如产品维修次数达到____次，甲方有权对产品进行更换。

第五章违约责任

5.1甲方违反本协议规定，未按约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2乙方未按照甲方提供的售后服务指南使用产品，导致产品损坏的，甲方有权拒绝提供售后服务。

5.3在保修期限内，如甲方未能按约定时间完成维修，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.4双方因履行本协议发生的纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期限届满之日止。本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

第六章产品质量保证

6.1甲方保证乙方购买的产品符合国家相关质量标准。

6.1.1甲方应提供符合国家质量标准的皮革制品。

6.1.2甲方应对产品的质量进行严格把控，确保产品无瑕疵。

6.1.3如乙方购买的产品出现质量问题，甲方应承担相应的责任。

第七章产品维修

7.1在保修期内，甲方负责对乙方购买的产品进行免费的维修服务。

7.1.1保修期内，乙方购买的产品出现非人为原因的损坏，甲方应提供免费的维修服务。

7.1.2甲方应在规定的时间内完成维修，并将维修情况通知乙方。

7.1.3如乙方购买的产品维修次数达到规定次数，甲方有权对产品进行更换。

第八章产品保养

8.1甲方提供乙方购买的产品保养咨询服务。

8.1.1甲方应提供乙方购买的产品保养咨询服务，指导乙方正确使用和保养产品。

8.1.2甲方应提供乙方购买的产品保养所需的工具和材料。

8.1.3甲方应对乙方购买的产品进行定期的检查和保养。

第九章产品更换

9.1在保修期内，如乙方购买的产品出现质量问题，甲方负责更换新品。

9.1.1保修期内，乙方购买的产品出现非人为原因的质量问题，甲方应提供更换新品的服务。

9.1.2甲方应在规定的时间内完成更换，并将更换情况通知乙方。

9.1.3更换的新品应与原产品相同或具有同等价值。

第十章争议解决

10.1双方因履行本协议发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。

10.1.1双方应积极沟通，通过友好协商解决纠纷。

10.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

10.1.3甲方所在地人民法院对双方纠纷享有管辖权。

10.2本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

10.2.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

10.2.2双方应遵守中华人民共和国的法律、法规和政策。

10.2.3本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决等不得违反中华人民共和国的法律、法规和政策。

10.3本协议的任何修改和补充均应以书面形式作出，并经双方签署。

10.3.1本协议的任何修改和补充均