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赠品：是经营者或供给商为促进商品销售，当用户购置某项商品到达一定数量/金额时，而给予用户赠予性质商品。（必须是质量合格品）零售行业赠品管理规专家讲座第1页

赠品分类及使用方式赠予超市内贩卖，为超市创造毛利赠品，各门店直接进88档销售；或商品开发部直接折价按正常品销售；赠予超市，由超市赠予用户，不产生毛利赠品，此种赠品为非卖品；场内捆挷赠予：则要求厂家在商品进货验收前就应捆绑包装好，进入卖场后要求理货员与用户，不能随意拆开包装。此种情况不论买A送A或买A送B均可，赠品同正常商品一样均须经过订货单验收，赠品进价、售价、库存均为“零”。零售行业赠品管理规专家讲座第2页

赠品分类及使用方式场外赠予：要求厂家在店外进行赠予活动，赠品厂家保管好，不得随意拿入卖场。由服务台发放赠品：在活动开始前由服务台接收，详细填写赠品进出店登记明细表，依据厂家活动要求在服务赠予用户。活动结束后由店长决定剩下增品怎样处理。零售行业赠品管理规专家讲座第3页

赠品管理注意事项：赠品是厂家或超市业者为了到达促销目标而经常采取一个吸引用户方式，任何情况下，赠品全部权归厂家、商场或用户，任何工作人员（包含厂家业务员、促销员）无权将赠品私自据为已经有，如有类似行为视为偷窃，将受处处罚，全部进入卖场赠品由各店长指派专员负责保管，并登记统计，如有遗失将追究相关人员责任。零售行业赠品管理规专家讲座第4页

赠品管理注意事项：全部验收入库赠品应在进货、退货、盘点作业同正常销售商品一样，随时作好台帐统计。整件商品箱内所带赠品或活动结束后，非卖场贩卖商品，由店优点理，标准上这类赠品应发放给用户。赠品和商品一样，门店在赠品管理上必须确保赠品质量、数量、重量准确无

误，确保用户利益不受损害、确保企业形象不受损害。零售行业赠品管理规专家讲座第5页

赠品发放注意事项

赠品发放标准：标准上讲发出赠品一律不予换货。且赠品发放必须以店内POP海报或者DM海报发放方法为准，卖场内任何地主不允许厂商现场发放赠品广告活页。赠品必须凭本店收银小票发放，发完为止赠品发放须有台账统计，有相关人员及用户署名；零售行业赠品管理规专家讲座第6页

赠品存放赠品进出必须有单统计，每日营业结束后，查对发出数量与存放数量是否相符；活动结束后，服务台主管查对总发放数量与现存是否相符；客服人员必须按赠品所属供给商进行分类将赠品放置存放处，并注明活动时间赠品存放处必须保持清洁、整齐，符合安全、消防要求零售行业赠品管理规专家讲座第7页

商品开发部商讨赠品通知各店长赠品发放方式在店送货日配送赠品验货员验收无误后赠品在场内捆挷销售赠品在场外赠予赠品在服务台发放直接随商品验进卖场由厂家指定专员在场外发放，未发放完成单独存放，不得带入卖场通知服务台主管验收数量，并签字确认服务台将赠品单独存放店长通知各部门主管用户凭购物小票领取赠品服务台人员查对购物小票金额是否符合活动要求服务台主管每日查对赠品发放数量是否准确在购物小票上注明“赠品已领”将对应赠品给用户，并让用户在赠品登记本上签字活动结束后，剩下赠品由店长决定怎样处理随商品送至用户赠品发放流程零售行业赠品管理规专家讲座第8页

流程解释由商品开发部与供给商商讨赠品活动方案方案确定后以OA形式通知各店店长，商品开发部要对赠品发放方式做详细说明；详见附表四《供给商赠品活动明细表》由店长依据商品开发部提供明细表，通知相关部门主管，由各部门主管详细监督实施。门店依据订单进行赠品收货，和商品一样赠品必须进行标注；验货员将赠品验收无误后，通知客服部主管领取赠品，客服主管清点数量，并在《赠品领取记录表》上签字确认后单独存放零售行业赠品管理规专家讲座第9页

流程解释在活动期间用户凭购物小票领取赠品，服务台人员查对购物小票金额是否符合活动要求，并在购物小票上注明“赠品已领”；将对应赠品给用户，并让用户在赠品登记本上签字。服务台人员每日查对赠品发放数量是否准确，赠品如有丢失，由责任人赔偿。

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流程解释活动结束后，客服部发放人员与客服主管查对赠品发放数量与现存是否相符，并将赠品发放明细表及剩下赠品交店长审核，由店长决定怎样处理，标准上讲全部赠品均应赠予给用户。备注：

A．标准上讲全部促销商品所提供赠品不应是卖场销售商品，特殊情况除外。B．如赠品是卖场商品，则必须由门店主管审核，理货员和防损员共同认证，交由客服部作实物交接；

C．客服部按活动规则进行赠品发放；活动结束后，若有剩下赠品，由客服部将赠品交由门店主管进行处理；如赠品是从卖场退出商品，不影响二次销售，将商品库存重行入库，楼层经理、店长签字认可。零售行业赠品管理规专家讲座第11页

赠品领取记录表（非店内销售品）促销商品品名：商品货号：所属部门：供给商名称：联络电话：赠品发放细则：编号赠品名称发放日期