商业广场年度公关方案.ppt

商业广场年度公关方案2023-11-08

商业广场介绍与市场分析目标设定与策略制定具体活动策划与执行媒体合作与关系维护效果评估与优化建议附录：案例分析与实践经验分享contents目录

01商业广场介绍与市场分析

该商业广场位于市中心繁华地段，交通便利，人流量大。地理位置建筑规模商铺类型总面积达到5万平方米，分为地上五层和地下三层，提供充足的停车空间。集购物、餐饮、娱乐、休闲等多种业态于一体，满足消费者多样化的需求。03商业广场简介0201

以周边居民、上班族、学生等为主，涵盖不同年龄段和消费层次。消费者群体消费者更倾向于选择环境舒适、体验感好的商场，同时注重商品品质和价格。消费习惯随着消费者对体验和品质的要求提高，商业广场需要更加注重品牌引进、氛围营造和营销策略。趋势分析市场需求分析

竞争对手分析竞争对手A：该商场位于附近区域，规模较大，拥有一定的品牌影响力，但设施稍显陈旧，服务有待提升。竞争对手C：该商场为新兴商业综合体，设施先进、服务优良，拥有大量客流，但在品牌丰富度和消费场景打造上仍有提升空间。竞争对手B：该商场距离稍远，但交通便利，以年轻时尚品牌为主打，吸引年轻消费者群体。通过对竞争对手的分析，我们可以发现自身的优势和不足，从而制定针对性的公关策略。

02目标设定与策略制定

公关目标设定提升销售额通过有效的公关策略，增加客户的到访率及销售额，提升商业广场的业绩。建立良好的企业形象在公众心目中树立商业广场积极、健康、负责任的企业形象。提高商业广场品牌知名度通过一年的公关活动，使商业广场在目标客户群中提高品牌知名度，增加客户粘性。

制定针对不同节日和活动的公关策略如春节、中秋、国庆等节日，以及商场的店庆、促销活动等，制定相应的公关策略。为可能出现的危机事件制定应对策略，包括危机预防、危机应对和危机恢复等环节。充分利用互联网、社交媒体等渠道，实现线上线下融合，提高品牌曝光度。与相关行业合作伙伴共同开展公关活动，实现资源共享、降低成本、扩大影响。公关策略制定制定危机公关策略制定线上线下融合的公关策略制定与合作伙伴的联合公关策略

用于购买媒体广告和新闻发布，提高商业广场的知名度。媒体宣传费用用于组织和执行各种公关活动，包括活动策划、物料制作、场地租赁等。活动策划与执行费用用于支付公关团队的人员工资和行政费用，保证团队的稳定性和高效运转。人员工资和行政费用为可能出现的危机事件预留一定的预算，以应对可能出现的紧急情况。危机公关费用预算分配

03具体活动策划与执行

为商业广场开业庆典活动设定一个具有吸引力和创意的主题，如“开启未来，共享繁荣”。开业庆典活动策划主题定位根据主题，设计开业庆典的流程和环节，包括嘉宾邀请、仪式安排、表演节目、互动环节等。活动策划通过多种渠道进行开业庆典活动的宣传，如社交媒体、户外广告、电视广告等，吸引更多的人关注和参与。宣传推广

制定方案根据目标，制定具体的节日促销活动方案，包括促销商品的选择、价格设定、活动时间、地点等。确定目标明确节日促销活动的目标，如提高销售额、增加客流量、提升品牌知名度等。执行与监督在活动执行过程中，加强监督和协调，确保活动的顺利进行，并及时调整方案，以达到最佳效果。节日促销活动策划

03组织与实施在活动组织过程中，注重细节和服务质量，确保活动的顺利进行和社区居民的满意度。社区互动活动策划01了解需求深入了解社区居民的需求和兴趣，为社区互动活动的设计提供参考。02活动设计根据社区居民的需求和兴趣，设计具体的互动活动，如亲子活动、环保公益活动、文化交流活动等。

04媒体合作与关系维护

与知名电视台合作，进行商业广场品牌宣传和活动报道。电视媒体与主流报纸、杂志合作，发布商业广场相关新闻和深度报道。平面媒体与大型网络平台合作，进行线上宣传和社交媒体互动。网络媒体媒体合作计划

媒体关系维护建立媒体联系人档案记录媒体联系人的姓名、职务、联系方式等信息，以便快速找到合适的媒体联系人。定期沟通与拜访与媒体联系人保持定期沟通，了解媒体需求和报道方向，并定期拜访重要媒体，加深合作关系。提供专业支持为媒体提供有关商业广场的详细资料和专业支持，协助媒体进行报道和采访。

危机应对预案针对不同类型的危机制定相应的应对预案，包括新闻发布、媒体沟通、危机处理等方面。危机管理培训对公关团队进行危机管理培训，提高团队在危机处理中的应对能力和协调能力。危机预警机制建立危机预警机制，及时发现并评估潜在危机，制定应对措施。危机公关准备

05效果评估与优化建议

通过对商业广场的客流量、销售额、广告曝光等数据进行统计和分析，评估公关活动对商业广场的影响效果。数据分析法效果评估方法针对消费者和员工设计调查问卷，了解他们对商业广场的认知、态度和满意度等情况，评估公关活动的传播效果。调查问卷法邀请行业专家对商业广场的公关活动进行评