群体心理概述.pptx

;三个尼姑;“都是因为我四处化缘，所以信徒大增。”甲尼姑说。

“都是因为我虔心礼佛，所以菩萨才显灵。”乙尼姑说。

“都是因为我勤加整理，所以庙宇焕然一新。”丙尼姑说。

三人为此日夜争吵不休，庙里盛况从此又一落千丈。分道扬镳后，她们总算得到一致结论：这庙之所以荒废，既非尼姑不虔诚，也不是尼姑不勤劳，更非尼姑不敬谨，而是尼姑不和睦。

分析启示：一个人力量只能取得小成功，一个团体力量才能取得大成功。在一个群体中，合作是最主要。

;群体是人类存在基本形式。人们总是经过属于一定群体而参加社会活动。同时，它也是个体实现理想、理想，发挥聪明、才智舞台。

个体、群体、组织是一个不可分割整体。假如把组织看作一个系统，那么群体便是组成这个系统一个子系统，个体则是群体组成元素。因而，对群体心理和行为规律研究，是管理心理学一个主要内容。

;6.1群体定义及发展阶段;二、群体类型;1，正式群体

是指含有正式社会结构，组员有明确地位与社会角色分工，并有对应权利和义务规范群体。这种群体是依据官方路径正式组建和任命。

类型有：命令型群体和任务型群体

2，非正式群体

是指既不是组织明文要求，也没有正式结构，是组员因为个人目标而非组织目标在工作环境中自然形成

类型有：利益型群体和情谊型群体

;三、群体发展阶段

1、形成阶段（forming)

2、震荡阶段（storming)

3、规范阶段（norming)

4、执行阶段（performing)

5、解体阶段（adjourning)

并非全部群体都须经过这几个固定阶段;;一、影响群体效率变量

1，群体外部环境条件

受组织整体战略、领导、奖励体制、沟通系统、组织结构、组织文化、规章制度、支持资源，以及工作环境空间布局等各种原因影响。

2，群体组员特征

（1）人格特征

（2）知识、技能和能力;3，群体结构

（1）群体规模

理想群体规模上限与下限终究应该是多少呢？

致力于处理问题群体人数最好在5～7人之间。

群体最正确人数或者说群体上限和下限是改变，它会因工作任务性质、难易程度、机械化程度以及组员熟练水平等原因不一样而不一样。

;不适当地扩大群??规模可能产生问题：

1)伴随群体规模增大，群体资源总量也增加，但这些资源并不一定都是有用资源。

2)伴随群表达模增大，群体组员异质性也增多，因而组员各自专长难以发挥。

3)群体人数增多，组员参加活动和得到奖励机会降低。

4)群体人数越多，就越需要做大量组织工作，以协调组员活动。

5)群体人数增多，则群体组员之间冲突也会增多。

6)群体人数越多，则组员之间彼此了解程度就会越低。;群体规模确实定应遵照一定标准;（2）成员多样性

同质性群体是指组员拥有共同人口统计学特征、专业技术知识、经验、性格和价值观等。

异质性群体则由不一样个性和背景组员组成。

群体终究应采取同质结构还异质结构要取决于工作任务和性质。

普通而言，工作组织中基层群体应为同质结构，而领导班子群体宜采取异质结构。;（3）群体规范

A每个群体都会建立自己规范，即群体组员所共同接收和恪守行为准则。有些群体规范是正式，是由组织明文要求。有些群体规范是非正式，它是经过群体之间模仿、暗示、顺从等相互影响，而形成约定俗成行为标准。

B群体规范会形成压力，无形约束和控制着组员行为。它要求了群体组员所为和不所为范围，进而影响群体效率。当然它这种影响可能是消极，也可能是主动。

C管理者应注意有效预防消极规范形成。

;（4）角色

A角色，是指人们对处于某个社会地位个体所期望一套行为模式。每个群体都有各种帮助群体生存并到达目标角色，这些角色分为两类：任务角色和保持角色。

B一个群体要长久取得成功，群体中现有组员负担任务角色，也有组员负担保持角色，或者有组员擅长负担双重角色。

C角色含糊、角色过载、角色冲突都会对群体组员工作绩效和工作满意度产生消极影响。

D一个有效群体，要实现任务角色和保持角色平衡，要帮助群体组员明确他所负担角色，并保持各种角色之间平衡。;一、群体动力过程

生物学上有种现象叫复合现象，是指两种或两种以上物质混合作用之后效果，不一样于各种物质单独效果总称。群体也存在着类似现象，群体之力并不一样于个体力量之和。有时群体之力会大于个体力量之和，有时群体之力会小于个体力量之和，管理目标就是要使群体互动过程损失降低到最小，使过程收获到达最大。;1.社会助长作用;假如群体凝聚力较强；

各组员集体责任感很强；

组员之间关系亲密；

工作本身含有挑战性、号召性或能激发个体投入其中；

群体成功个体会受到奖励；

个体相信其它组员也象自己一样努力；

个体完成是一些简单、熟练任务；

当个体贡献能够被判别出来并论功行赏时；

当感到任务艰巨且人人有责时等等，在这些情况下普通都会造成个体活动效