标杆企业第三方工程巡检的成功经验分享课件.pptVIP

标杆企业第三方工程巡检成功经验分享深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司第1页/共39页

汇报内容2134质量提升总体思路技术措施制度建设管理落实第2页/共39页

在建项目聚焦“两个满意度”实测实量与观感质量聚焦安全、渗漏、空鼓、开裂质量质量提升整体思路满意度客户满意度交付前项目分户检查(一户一档）预验房（设计、营销、客服、物业、工程部、项目部）房修提前介入已交付项目房修主动体检房修强化主动回访满意度“两重并举”、“形成合力”第3页/共39页

聚焦“实测实量”推动管理体系建设实测实量质量文化技术管理重点监控制度建设以“实测实量、风险评估”作为工程管理质量品质提升的切入点，以明确的标准将工程管理的成果进行相应量化，作为品质提升的催化剂。第4页/共39页

?学习心态，学习标杆，开展内部交流培训。?通过会谈、会议等形式向合作伙伴传播质量文化。?设计、品质与技术紧密结合提升工程质量。文化组织质量主线技术措施?从技术角度采取实实在在的质量提升措施，覆盖不同阶段的各工序。?建立内部奖惩制度，明确职责，奖优罚劣。?建立外部奖惩制度，通过经济手段提升质量。?将技术措施以制度的形式颁布，强制执行。?“拉闸”制度，通过停工整顿，强制落实品质观念。制度建设管理手段?将质量纳入事业部（项目部）和采购部的KPI。?加强与合作资源的沟通协调，输出质量要求与标准。?成立巡检组，加强检查监控力度。?对落后项目进行重点支持帮扶。第5页/共39页

工程管理中心品质管理组A团队技术管理组维修/行政组C团队组织B团队依据完善技术巡检质量提升技术措施表扬与批评资源协调与奖惩交流培训奖惩制度制度质量控制作业指引工程师文化管理文化文化技术组织措施第6页/共39页

技术平台背景：从“沪46条”到9项作业指引，不断强化技术平台阶段一：制定质量标准35条，安全文明标准11条序号名称1234567《抹灰作业指引》《钢筋工程作业指引》《模板分项作业指引》《砼工程作业指引》《砌筑分项作业指引》《防渗防漏作业指引》阶段二：制定全面的质量控制作业指引（9项）《安全文明（绿色）施工作业指引》89《精装修作业指引》《水电安装作业指引》技术措施第7页/共39页

工艺革新背景：靠传统的手工操作质量控制，将投入大量的人力物力及管理成本，不能适合目前企业技术管理要求。1、石膏砂浆2、止水节3、三段式对拉螺杆4、外附挑架8、前田安全管理模式运用5、双面模板6、绿色施工7、组合式钢框木模9、新型防渗漏体系技术措施第8页/共39页

技术支持1、现场日常技术支持n为项目现场出现的技术问题提供技术支持。n确定重大房屋维修方案，提升一次维修成功率。n在设计方案阶段提供技术支持，为公司决策提供决策依据。2、技术方案审批n严格实行施工方案审批制度，规范现场技术管理工作。n强化现场样板引路制度，提高施工质量水平。技术措施第9页/共39页

n建立内部奖惩制度，明确职责，奖优罚劣。n建立外部奖惩制度，通过经济手段提升质量。n将技术措施以制度的形式颁布，强制执行。n“拉闸”制度，通过停工整顿，强制落实品质观念。第10页/共39页

制度建设案例2012年质量提升制度建设路线图12年2月12年3月12年4月12年6月12年8月12年9月12年10月12年11月n针对总包单位颁布实施《实测实量总包单位奖罚措施》（9030政策）n颁布35条技术标准、11条安全文明标准n持续深化实测实量管理要求形成《铝合金门窗专项奖惩办法》n颁布《关于进一步提升项目质量管理水平的通知》，明确职责，奖优罚劣n针对装修单位深化实施《精装修实测实量奖罚措施》（9515政策）n结合内部管理要求，修订ISO9000文件n为适应新阶段的新要求，颁布《关于进一步提升项目质量管理水平的通知（第二版）》n以制度形式颁布各工序质量控制《作业指引》（9份）制度建设第11页/共39页

考核制度案例严格考核体系，落实奖惩制度内部管理绩效驱动外部资源经济驱动制度建设第12页/共39页

考核制度案例制度建设内部考核主要内容职责强化事业部的项目现场管理职责，并为产品质量提供有力保障。项目负责人为工程质量的第一责任人，事业部第一负责人对工程质量负直接管理责任。奖励n每季度集团实测实量综合排名在区域6－10名的项目，在公司内部宣传、表彰n综合排名在区域前5名的项目，给予公司内通报表扬，并根据公司相关制度规定给予一定奖金激励。处罚n对于每季度集团实测实量同时出现以下三种情况的项目，在公司内部知会、督促改进：（1）综合合格率低于90％；（2）实测合格率低于95％；（3）综合排名在区域后35％（四舍五入）n对于每季度集团实测实量同时出现以下三种情况的项目，给予公司内通报批评（1）综合合格率低于90％；（2）实测合格率低于94％；（3