某美容事业有限公司店长培训教材课件.pptVIP

某美容事业有限公司店长培训教材1

*顧客預約美療師排班表

*美容師分類管理

6.店長肩負全店榮耀與使命7.店長可點亮全員自信與光采

店長之使命與職責-1

店長之使命與職責-26.必須有組織及企業概念帶領團隊7.培育部署超越自己是一成功店長的份工作8.切記！業績是企業的血液則

店長之執行與管理-1

店長之執行與管理-2紀律、操守

店長之執行與管理-2專業技術專業知識顧客Q＆A

店長之執行與管理-2各類報表心得報告會議記錄

店長之執行與管理-2銷售登錄療程、進度規劃、建議

店長之執行與管理-2級職進階

店長之執行與管理-2商品、水電電話

店長之執行與管理-2外場環境個人衛生生財器具專業形象

店長之執行與管理-2一位優秀從業人員對有責任維護及建立所屬企業之企業品牌形象

健康諮詢表-1諮詢日期：年月日2.您是否定期規律性的做保養□臉部、□身體□每天□1週2-3次□1週1次□1個月1次□1個月以上□其他______3.您目前使用那些品牌保養品____________________________4.曾經在那家美容機構做過保養____________多久時間_________5.您目前最想改善類別□臉部□美體□緊繃舒緩6.您曾經有皮膚過敏現象嗎□有□沒有

2.您的交通工具？□走路□開車□機車□公車、捷運3.您有何種固定之運動？□沒有□有〈慢跑、球類、游泳〉□其他□無□高4.您每日排尿次數？5.告訴我們您對安美人健康SPA生活館的期待好嗎__________________□5次以上□5─10次以上□10次以上19

填寫日期:當日業績：____今日諮詢客數今日實到（耗課）客數：

顧客反應、問題處理、美容師輔導、報告

當日刷店主管：卡累計刷卡會計:

年預約人數:_____實到人數:_____主管簽核:姓名時間項目19:30

2.小型美容講座:3.活動促銷型態:.等。4.目的明確的主題:5.商品獨家主題:..等。新商品、新療程、獨家商品、獨家療程，強勢深刻訴求。

商圈評估市調卷-1的沙龍〈SPA〉□此地無沙龍〈SPA〉SPA〉沒有喜歡的療程□其他3.如果不曾去沙龍〈SPA〉，有什麼原因會讓你去沙龍〈SPA〉？5.妳希望沙龍〈SPA〉提供什麼療程？□護膚□塑身□美胸□芳香療法□手足護理□其他6.妳願意為下列療程付多少錢？

□專業□新潮□古典□活力□其他b.工作人員：□新潮□古典□知識性的□其他c.療程：□當地居民□此地上班族□外地人

美容師管理法則之一:每日禮貌精神口號2.對不起，請您稍等。3.對不起，讓您久等了。4.謝謝您！辛苦了。5.謝謝光臨，請慢走。6.安婕妤，加油！加油！加油！

*髮型*服裝*彩妝*飾品*專業的雙手*絲襪*鞋子*口腔衛生*香水

美容師管理法則之三:療程護理規範-13.療程時-禁止接聽任何電話。4.療程時-不評論是非。

美容師管理法則之三:療程護理規範-2

美容師管理法則之四:美容師分類管理-1

美容師管理法則之四:美容師分類管理-2