客服代表派遣合同.docx

客服代表派遣合同

合同编号：__________

甲方（派遣单位）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（接受单位）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为专业从事人力资源服务的企业，乙方为需定制客服代表服务的企业，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就甲方派遣客服代表到乙方提供服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方根据乙方的需求，派遣具备相应资质和经验的客服代表到乙方处提供客服代表服务。

1.3乙方应提供客服代表所需的工作场所、办公设备和培训等支持，确保客服代表能够正常开展工作。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.2合同期满前，双方如需续签，应提前一个月书面通知对方，并按照届时市场行情和双方商定的条件签订新的合同。

三、派遣人员工资及福利待遇

3.1甲方负责客服代表的工资、福利和社会保险等费用，并按时足额支付给客服代表。

3.2乙方不得干预甲方对客服代表的工资、福利和社会保险等费用的支付，但有权对甲方支付的工资、福利和社会保险等费用提出合理化建议。

3.3客服代表的工资、福利和社会保险等费用标准，按照甲方的内部规定和乙方的要求执行。

四、工作管理和考核

4.1甲方应确保派遣的客服代表遵守乙方的规章制度和工作要求，按照乙方的指示提供服务。

4.2乙方应对甲方派遣的客服代表进行工作考核，并将考核结果及时反馈给甲方。

4.3甲方应根据乙方的考核结果，对派遣的客服代表进行必要的培训和管理，提高其业务素质和服务水平。

五、保密条款

5.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密和机密信息，未经对方同意，不得向第三方披露。

5.2双方的商业秘密和机密信息包括但不仅限于客户信息、业务流程、经营策略等。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。

6.2违约金的计算方式和数额，按照双方商定的标准执行。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（派遣单位）：__________

乙方（接受单位）：__________

法定代表人（或授权代表）：__________

法定代表人（或授权代表）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.客服代表派遣合同

2.甲方公司资质证明文件

3.乙方公司资质证明文件

4.客服代表工作职责说明

5.客服代表绩效考核标准

6.保密协议

7.商业保险证明文件

8.甲方公司内部管理规定

9.乙方公司内部管理规定

10.培训资料

二、违约行为及认定：

1.甲方未按时足额支付客服代表工资、福利和社会保险等费用，构成违约。

3.乙方未按照约定提供客服代表所需的工作场所、办公设备和培训等支持，构成违约。

4.乙方未对甲方派遣的客服代表进行工作考核，或者考核结果未及时反馈给甲方，构成违约。

5.双方未保守对方的商业秘密和机密信息，导致泄露，构成违约。

三、法律名词及解释：

1.客服代表：指在乙方公司提供客户服务的工作人员，由甲方公司派遣。

2.派遣单位：指根据合同约定，派遣客服代表到乙方公司提供服务的企业。

3.接受单位：指根据合同约定，接收甲方公司派遣的客服代表并提供工作条件的企业。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.客服代表工作效果不佳：

解决办法：甲方应加强对客服代表的培训和管理，提高其业务素质和服务水平；乙方应提供必要的指导和反馈，帮助客服代表更好地适应工作。

2.甲方未按时支付工资福利：

解决办法：乙方应及时提醒甲方支付工资福利，如甲方仍不支付，乙方有权解除合同并追究甲方违约责任。

3.乙方未提供工作场所和设备：

解决办法：乙方应按照合同约定提供工作场所和设备，如未能提供，甲方有权要求乙方履行合同约定或者解除合同。

五、所有应用场景：

1.甲方公司为人力资源服务公司，乙方公司为各类企业。

2.乙方公司需要客服代表