杉山教材改善的推进方法课件.pptVIP

4．改善活动的推进方式

什么是问题问题就是应有状态或目标与现状的差距。有状、目好管理特性问题＝差距应有状态、目标―现状水平现状水平1

３种类型的问题问题异常课题时间（过去）（现在）（将来）①异常（例如突发性不合格）流程与以往状态发生了变化引起问题发生。目前工作的方式方法如果正确的话，一定是因为工作的方式、方法发生了变化才导致问题的发生。维护管理不充分。②问题（例如慢性的不合格）发生了的问题，其恶果在持续的发生着。如果不改变现有的工作方式、方法就无法提升工作的水平。需要改变标准进行改善。③课题为了使职场更好、进一步的发展必须开展的新工作的课题。通过新产品开发新技术的使用来提升生产效率，达到面向将来大幅度的提升工作的水准。2

ＫＪ法的Ｗ型解决流程方针构想决断体会结果（观赏）问题提出信息判断思考水平具体方法斟酌验证探索顺序化经验水平野外观察实践观察忘却自我、做成数据交谈汇总3

日常管理处置标准的设定思考水平实施确认经验水平?SDCA循环（标准化→实施→确认→处置）?日常管理（标准化）?QC７种工具、标准化4

问题解决型7．将来计划6．标准化4．计划1．课题选定思考水平2．数据的收集和解析3．要因解析改善5．效果的确认的实施经验水平?问题解决的7个步骤?对应现状问题点进行改善?QC７种工具、实验计算法、多变量分析5

课题达成型7．将来计划6．标准化4．计划问题的发现1．课题选定思考水平现状探索课题的2．数据的创建收集和解析3．要因解析改善的实施5．效果的确认经验水平?改善方向的确定（顾客需求的把握、新产品开发、新工艺等）?探索现状→课题的创建→问题解决的7个步骤?新QC７种工具、质量功能展开（初期阶段）6

日常管理（异常对应的方法）应急处置①对问题产品出货后产品的处置②工厂内成品的处置此时需要Ｋ（直觉）、Ｋ（经验）、Ｄ（胆量）。防止再发处置①好产品与问题产品的比较②用5Ｍ1Ｅ找出什么地方与以往发生了变化？③是否按照标准进行的作业用上述的看法点检现地、现物，探明原因去除异常。进行改善以使回复到原来的状态。管理上的防止再发为什么会发生这样的异常？反省管理上、工作机制上的问题点，进行相应的改善。7

通过日常管理改善工作的机制问题点的分析和防止再发１．固有技术上弱点的分析和对策→技术上的防止再发２．工作机制上不完备的分析和改善→管理上的防止再发?工作流程的修正?失败的实证性分析哪个步骤不完备？为什么会失败（发生原因）为什么放跑了失败（流出原因）?问题解决过程的分析失败应对方法的失败问题解决的失败8

为什么失败（发生原因）问题发生没有标准有技术…探明技术没有技术有标准不能遵守不知道没有进行培训忘记了…教育培训的彻底实施误解了知道不想遵守遵守不了矛盾…标准的修订…防错装置难人为失误遵守了错了不完全管理項目…标准的修订管理水准不合适管理幅度不够9

为什么放跑了失败（流出原因）放跑了问题缺项准备设置相应的项目没准备特性值不合适调查了与应该确认的项目的关联没有调查试验条件不合适调查了使用条件没有调查抽样误差计测误差判定误差有判定基准没有明确不明确人为失误10

问题解决过程的分析问题处理措施的失败变更内容不合适变更目的不能达成副作用评价项目缺项判断的错误技的缺少关联的变更没有实施部分实施变更实施上的矛盾、不全面相关变更的指示、接受错误无法按指示做管理的进度管理不够计划不明确没有把握进度11

问题解决的失败没有正确的把握问题问题解决的失败没有分析问题目标不明确没有考虑解决的过程解析不恰当原因的探究没有以事实为基础没有从理论角度提出假说没有假说的验证对策方案不恰当没有消除发生原因没有考虑副作用对策的实施评价项目缺项判断失误对策实施上的错误发出指示、接受指示上的错误对策的两种思路没有实施①原因的消除一部分实施实际做的不是指示内容②原因造成的影响的降低进度管理不足计划不明确没有把握进度12

日常管理基本１）确定了能够评价工作成果的尺度确认点?现场好坏判断的管理项目是？２）确立了工作的机制?能够有保证任何人做也不会错的效果目标值、管理水平（异常的判断基准）?管理的工具是帳票、图表？?发生异常时发出警报通知上级?现状管理项目中的问题点是？是什么样的状态，准备采取什么样的对策？３）工作能够按照确定的机制实施?如何看待和对应每天的问题点？４）确定的工作做不到时反省失败，为实（能否实时地掌握发生的状态？）现今后更好的品质进行着工作机制的改善。13

问题解决的顺序基本步骤实施事项要点?遵循了现场的方针?重点指向步骤?抓住问题点?确定课题课题的选定?课题的共有化现状的把