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了解患者需求与感受的方法与实践;患者需求与感受的重要性及影响0;010203提高患者满意度了解;影响患者对医疗服务的整体评价患;促进医患沟通关注患者需求与感受;患者需求与感受的识别与评估02;0102设计合理的问卷问卷应包;医务人员应观察患者在治疗过程中;与家人沟通医务人员应与患者家属;提高患者需求与感受关注度的实践;0102主动沟通医务人员应主动;医疗机构应优化挂号、就诊、检查;关注患者的心理变化医务人员应关;谢谢观看.Thankyou
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