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有关客服实习心得体会感悟5篇范文

有关客服实习心得体会感悟篇1

一、立足本职.爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认其对待每一件事，每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做：当同事遇到困难需要昔班时，能富无怨也放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行一中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种货任，更是一种境界“这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识，强化思维能力，注!￡用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

I、注重理论联系实际“在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析何题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性：

2,注重克服思想上的“情”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化:其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务甫而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。

有关客服实习心得体会感悟篇2

接触淘宝销售也已经半年多了，回想半年的淘宝客服经历，有很多感触;在这半年里，通过淘宝接触了全国各地的淘友，他们有着不同的价值观，不同的消费观,也有若不同的表达方式,以前一直在学校,接触的部是同学老师，总是很希望快点毕业进入社会，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是久正从实习到现在毕业的这段日子.才真正体会到工作和上学是两种生活,也明白了父母赚钱的不容易，更理解了淘宝卖家和买家都有着各自的辛酸和难处,很多时候站在公司和买家的立场上，我很难决定怎么去处理.很多时候我尽可能的争取公司和买家利益的一种平衡，努力的想让双方都满意.

虽然我一亢很努力的争取沟通，但也有些时候不能找到双方都满意解决方法，工作中有时候也很无奈，有时不能理解一些买家很苛刻、很无礼的要求.但还是很庆幸这样的买家还是少数，绝大多数的买家都是那样的亲切，工作期间还和很多买家成了很好的朋友，虽然没有见过面.也只是网络上键盘敲击的沟通方式,但还是彼此信任，好像很熟悉的朋友，这些也让我感觉很欣慰，以前我很少在网上和不认识的人聊天，对陌牛.人几乎有些排斥.但是这半年的淘宝客服经历让我感受到：其实网络上依然可以找到真实的朋友，甚至在我来到这个公司才听说，我的一个同事和她的女朋友居然是通过网络结识的，并且两人的感情故事是那么的感人和真实。其实网络为我们创造了更多的缘分，更多的可能。

做了半年淘宝客服最大的感受总结：

买家卖家彼此多?点沟通，多?点理解，大家都可以根愉快，买家不要轻易的给卖家一个不好的评价，其实他们也不容易，您有想过您一个评价他们会多心痛吗?我可.以告诉您，一个不好的评价否定了一个淘宝客服的工作和努力，说的更贴近生活-点,他们的奖金就因为这个不好的评价没有了！为您服务是他们的工作，就好像您的工作一样,也很辛苦！

卖家，做诚信的店铺,不要欺膈，好的服务好的产品好的信誉，生—自然会很好.一个店铺想要发展的更快更好.不仅仅耍做推广，客户的满意程度将会很大程度上影响到店铺的长久发展。好的店铺买家都会去帮你推广.

只有淘宝的买家葵家共同努力.淘宝这个网上交易平台才会更加和谐哦。

有关客服实习心得体公感悟篇3

将近五个月的实习期已经结束了，回来之后一直专心写论文，看到一些工作上的资料，心里还有点遗憾。因为工作很好，离开京东不免有些可惜,不过还好如果想去，我还有机会，只不过应该不会再去京东，再去做京东的电话客服了。还记得当时一起去实习的有40个充右,有同班同系，还有别系的同学。当时人事招聘员对我们说.工作一个月、-：个月、半年，这一:个时期都是心里动荡期，这三个时间里人都容易跳槽.

我们是12月14号到公司报到,那天正好是周五,签了介同后我们就来了个双休，很不幸的是第：天就有同学离开了，原因是工作地点太偏僻。距离春节大概也就是一个月左右的时间，放假来了之后才发现，同学已经走的差不多J。其实每一个同学的离开部会引起其他人的骚动,都在预谋者什么时间离开，去自己想去的城市。我也是这样，一直到我们以交实习论文为理由高开公司时,仍有同学在坚持,无论是出于没有后路或拧干脆为了论文而留下.还好我们都坚持r下来,想想也挺为自己脐做的。我想这次的实习经历会永远留在我的记忆里，而在实习中学会的坚持、成任感也会成为我今后人生的动力，更为以后路上的坎坷挫折做铺垫。

人可能就是在一次次的不断地超越自己