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高压施工合同中的售后服务

合同编号：__________

高压施工合同中的售后服务

合同各方：

（1）名称：____________________

（2）地址：____________________

（3）联系人：____________________

（4）联系电话：____________________

（1）名称：____________________

（2）地址：____________________

（3）联系人：____________________

（4）联系电话：____________________

鉴于甲方为高压施工项目的需求方，乙方为高压施工项目的施工方，双方为了明确售后服务的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。

第一条售后服务的范围

1.1乙方应向甲方提供高压施工项目的安装、调试、培训、维护、维修等服务。

1.2乙方应在合同约定的质保期内，对由于施工原因导致的设备故障免费提供维修服务。

1.3乙方应根据甲方需求，提供相关技术咨询和支持。

第二条售后服务的时间

2.1乙方应按照合同约定的时间完成售后服务。

2.2质保期自设备验收合格之日起计算，质保期为______年。

第三条售后服务的质量

3.1乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。

3.2乙方应保证售后服务质量，确保甲方正常使用高压施工设备。

第四条售后服务的费用

4.1乙方应按照合同约定的费用向甲方提供售后服务。

4.2乙方在质保期内提供免费维修服务，如需更换零配件，费用由乙方承担。

4.3甲方要求乙方提供超出合同约定的服务，乙方有权根据实际情况收取额外费用。

第五条售后服务的响应时间

5.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，______小时内给予回应，并在______小时内到达现场进行处理。

5.2乙方应根据售后服务请求的紧急程度，合理安排售后服务人员，确保甲方利益。

第六条售后服务的技术培训

6.1乙方应在设备验收合格后，为甲方提供免费的技术培训。

6.2培训内容应包括设备操作、维护、维修等方面的知识。

6.3乙方应根据甲方的实际需求，制定培训计划，并提前通知甲方。

第七条售后服务的资料和配件

7.1乙方应提供完整的售后服务资料，包括设备使用说明书、维护保养手册等。

7.2乙方应提供充足的零配件，确保甲方在质保期内正常使用设备。

第八条违约责任

8.1乙方未按照合同约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。

8.2甲方未按照合同约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务。

第九条争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条其他约定

10.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________

一、附件列表：

1.高压施工项目设备清单

2.技术培训资料（包括设备使用说明书、维护保养手册等）

3.售后服务记录表

4.维修配件清单

5.质保期内故障报告及处理记录

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照合同约定时间完成售后服务，或延迟响应甲方售后服务请求。

2.乙方提供的售后服务未达到合同约定的质量标准。

3.乙方未提供完整的售后服务资料或零配件。

4.甲方未按照合同约定支付售后服务费用。

5.甲方未按照合同约定履行自身义务。

三、法律名词及解释：

2.售后服务：指设备销售后，为保证设备正常运行，提供的维修、维护、技术支持等服务。

3.质保期：指设备验收合格之日起，乙方对设备提供的免费维修服务期限。

4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向另一方支付的违约赔偿金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方延迟响应售后服务请求。

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内给予回应，并按照约定时间到达现场进行处理。

2.问题：乙方提供的售后服务未达到合同约定的质量标准。

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内重新提供服务，确保设备正常运行。

3.问题：乙方未提供完整的售后服务资料或零配件。

解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内提供所需的资料和配件。

4.问题：甲方未按照合同约定支付售后服务费用。

解决办法：乙方有权拒绝提供额外售后服务，直至甲方支付完毕。

5.问题：甲方未按照合同约定履行自身义务。

解决办法：乙