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培训体系APPLE培训运营五步法

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金树松

致谢

致谢

在这本简单的文集的第一页，我对以下重要机构和人物

表示感谢。

中国移动、中国联通、中国电信三大省级、地区级运营

商。他们是我服务最多次数的客户，在运营培训课程的过程

中，感受到自我价值的提升。特别感谢各位优秀的培训主管，

给我的项目提供了支持。

邓行诚先生（广州思库咨询首席顾问），詹志勇先生（深

圳依赛伦思首席讲师），冯宇先生（深圳慧海咨询总经理），

唐昌珍女士（广州宏略咨询总经理），吴大民先生（深圳锦

绣前程总经理），魏丹女士（深圳和敏咨询总经理），乔建平

先生（创始人），王昌国先生（中兴通讯培训

专家），徐道彬先生（道合机构首席顾问）。我幸运地和你们

成为战略合作伙伴，圆满完成了多次项目合作。

致谢

季芳老师以他的审美天分，对文集的色彩和版式提出意

见，为本书的亲和力和专业度增色不少。

这本书稿献给我的一个朋友，一个成熟，智慧，乐观的

讲师，他去了远方。

最后，我的父母，教导我善意为人，热爱生活；我的哥

哥，他总是乐意奉献，才气十足；我的太太，她公正直率，

非常懂得如何去爱。

感谢你们。

二OO五年十二月于深圳大学

作者简介

金树松。

一个热爱咨询业务的人，他将解决问题的兴趣作为热爱

行业的理由，将持续的进步作为工作目标。

有幸服务于国内优秀的电器、通讯、地产行业的品牌企

业，从事人力资源工作9个年头，实地操作企业文化、招聘、

培训管理、绩效项目、咨询公司各环节流程，推动企业获取

良好绩效。他在管理学、心理学方面热忱投入，且取得学历

支持，寻求企业实践和先进思想的结合之道。

他认为个人的价值在于专业的提升，偏好自觉和自由的

工作方法，乐意快速反应、深入思考，且将和伙伴同在的状

态视为快乐的源泉。

致谢

序言：培训是关于信任的活动

第一步背景分析

S1-1培训进入理性消费阶段

S1-2一次“以应用需求为中心”的有效实践

S1-3服务的价值

S1-4在移动公司做培训的日子

S1-5培训产业的冬天和春天

目录

S1-6如何和关系市场合作培训课程

第二步课程设计

S2-1好课程的标准

S2-2主题分析

S2-3基本步骤的设计

S2-4细胞模块的设计

S2-5好名字就是生产力

S2-6课程设计的难点

S2-7“课程结构混乱”的解决之道

第三步现场展示

S3-1从春晚见培训运营

S3-2水煮余世维

S3-3张国维老师的语言引导艺术

S3-4理性讲师如何开场

S3-5凭什么给高层讲课

第四步愉快学习

目录

S4-1台湾老师的平民语言优势

S4-2状态是最好的方法

第五步环境暗示

S5-1体验直销演示会的软环境运营………100

特别记载：学习型的讲师人生

SR-1什么样的人能成为优秀讲师…………106

SR-2讲师如何活得更久一点………………110

SR-3建立讲师的学习系统112

SR-4见《七剑》，学培训114

SR-5培训师遭遇培训困境

SR-6丛飞给我们的启示

SR-72006年培训发展的热点展望…………124

后记：一个咨询师的理想生活

序言：培训是关于信任的活动

任何管理活动都有其本质的说法。沟通首先是一种情绪

的表露，然后才是问题的呈现，如果我们根据语言本身来解

决问题，往往走向失败。培训是围绕“信”开展的活动。培

训者力图使受训对像相信自己的观点、态度，相信传授的技

能是有效的。学员如果且不信服台上的讲师，就无法带来态

度、知识、技巧的改变，不会给出满意的评估。因此，从内

容和手段上争取得到信服、信任，培训讲师才能持续发展。

培训者围绕“信”字做的功夫可谓用心