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品牌营销四个策略制定品牌营销策略只需四步

第一步：明确用户应该扮演什么样的角色

产品激励体系的搭建有两个目的：第一是表面上的目标，就是要激励

用户行为，第二是其根本目标，就是维护产品的健康形态;所以第一步要

解决的就是明确产品想要维持健康发展，需要用户扮演什么样的角色。

这一步其实也是产品用户分类画像的过程，需要明确在健康的产品生

态中，需要几类用户构成，他们分别扮演什么样的角色，为产品带来什么

样的价值。明确了不同的用户角色，那么你在构建用户激励体系的时候就

可以有的放矢。

第二步：用户哪些行为应该被激励

我们通过第一步描绘了用户画像，接下来我们需要基于产品核心价值

出发，分析用户哪些行为是对产品有价值的，是应该被激励的;哪些用户

行为是对产品有害的，应该被制止或者惩罚的。

比如在微博上，登录、互动行为、关注关系，这些都是基于微博这个

产品的核心价值所决定的一个健康的社区环境下应该被激励的用户行为，

而造谣、诽谤、攻击他人都是对产品形成伤害，那么这类用户行为不仅不

鼓励，还要有一定的惩罚措施。只有明确的奖罚措施，才能做到防止劣币

驱逐良币。

第三步：什么激励方式可以刺激用户产生我们希望的行为

在建设具体的激励方式时，我们可以参考人性来进行设计：哪些是帮

助用户炫耀来满足其虚荣心的哪些是帮助用户降低使用成本来满足其懒惰

的特性的在这一步骤中，我们会发现可用的手段很多。我们归类一下，产

品激励手段最常见的就三种：

1.精神层面的满足;

2.物质层面的满足;

3.产品功能层面的分级满足。

前面两种非常好理解，很多产品在这方面的设计也非常成熟，包括积

分、等级、勋章、认证等，再比如有奖活动、会员积分兑换、试用等都是

物质层面的，给用户来点实打实的优惠，这是从传统行业就延续至今的一

种用户(客户)激励方式。倒是第三种，产品功能层面的分级满足，比较少

的产品运营人员会意识到这个层面的手段。

举个例子，贴吧要求吧内等级达到7级就可以使用多个贴吧一键签到

的功能，这部分就是通过产品设计上的分级体验，来刺激用户产生我们希

望的行为(让用户保持日活和UGC内容贡献)。

第四步：选择合适的激励方式，制定合理的激励规则

这个结论的得出完全来自于前面三步的分析，结合用户想要的和产品

想要的，再匹配产品能给的，再根据健康的产品形态所需要的用户行为模

型比例构成，来选择合适的激励方式，不同的激励方式会达成不同的效果。

小贴士用户激励才不是一个部门的事

除了以上提到的激励方式，还有很多用户感知不到的隐形激励，需要

产品，运营，市场，商务等多个部门合作沟通去实现。

归根结底，用户激励不是一个部门的事情，不仅仅是产品的工作，也

不仅仅是某个运营的工作，而是整个团队在整个产品生态的定位、发展、

优化、矫正、回归等每一个环节，在每一次的版本优化、功能设计、活动

策划中，都能始终不忘初心，明确产品要解决什么用户需求。在构建一个

正向的用户激励体系之前，我们不妨想清楚，在健康的产品形态中，用户

应该扮演什么样的角色

【拓展阅读】

新媒体营销、社会化媒体营销、数字营销、内容营销等这些概念，本

质上并没有什么区别，都是传播。重要的是在一个新品牌或者项目要推出

时，企业如何制定推广策略，以及在品牌传播过程中如何避免一些误区。

1.布局。网络名片布局，比如官网、官微、百科词条等直接展示品牌

的入口布局。一来提供了用户了解品牌的入口，二来有了品牌规范度的主

要参考标准。

以前，企业官网是一个品牌触网的标配，现在随着社交媒体的快速发

展，双微也成了标配，甚至社交平台上的入口重要性远远超过了官网。因

为社交平台账号承担的不单单是展示功能，还有更多的附加功能，比如沟

通、客户管理等。

2.铺垫。权威报道，比如行业地位、公关活动等正面积极地公开亮相

报道。这个环节主要是侧重在新闻媒体方面的投放，用高大上的词语叫做

包装，通俗的说法可以理解为贴金。

3.口碑。来自用户的口碑推广策略。品牌的好声音是用户发出的，而

不是品牌自言自语。在真正的爆发前，我们要做好口碑铺垫，第一印象很

重要。在品牌初期，特别注意舆情。

4.爆发。策划一些话题，再利用社交平台与其他渠道进行话题营销，

引爆品牌。这一阶段最为重要，创意、策略、媒介资源、技术缺一不可。

企业的品牌推广营销