电信运营商客服人员劳动合同模板.docx

电信运营商客服人员劳动合同模板

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

乙方（劳动者）：__________

身份证号码：__________

住址：__________

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，签订本劳动合同。

一、合同期限

第一条本劳动合同期限为固定期限，自____年__月__日起至____年__月__日止。

二、工作内容

第二条乙方在甲方从事电信运营商客服人员工作，具体工作内容如下：

1.负责接听客户电话，解答客户咨询，提供优质服务；

2.处理客户投诉，及时反馈客户意见和建议；

3.收集客户需求，协助相关部门改进服务质量；

4.完成甲方安排的其他相关工作。

三、工作时间和休息休假

第三条乙方每周工作时间不超过40小时，实行轮班制。具体工作时间如下：

1.早班：____时至____时；

2.中班：____时至____时；

3.晚班：____时至____时。

乙方按照国家规定享受法定节假日休假，具体休假安排由甲方根据工作需要进行调整。

四、劳动报酬

第四条乙方月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

乙方工资由基本工资、绩效工资、奖金等组成，具体工资构成及发放办法按甲方的有关规定执行。

五、社会保险和福利

第五条甲方按照国家和地方政府的有关规定，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

乙方依法享受带薪年休假、婚假、丧假、产假、陪产假等休假待遇。具体休假待遇按国家及甲方的有关规定执行。

六、劳动保护和职业培训

第六条甲方应按照国家和地方政府的规定，为乙方提供符合劳动安全卫生要求的劳动保护设施和劳动条件。

甲方应为乙方提供必要的职业培训，提高乙方的工作技能和业务水平。

七、解除和终止劳动合同

第七条甲乙双方解除或终止本劳动合同，应当按照国家法律法规的规定办理相关手续。

乙方提前解除劳动合同的，应提前____天书面通知甲方；甲方提前解除劳动合同的，应提前____天书面通知乙方。

八、违约责任

第八条甲乙双方违反本劳动合同的规定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

九、争议解决

第九条甲乙双方在履行本劳动合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

十、其他约定

第十条本劳动合同未尽事宜，甲乙双方可以另行协商补充。

本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（用人单位）：__________

乙方（劳动者）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方职业资格证书复印件

4.劳动合同解除/终止证明

5.工资条

6.社会保险参保证明

7.福利享受证明

8.职业培训证明

9.劳动保护设施检查报告

10.劳动争议调解协议书

11.劳动争议仲裁裁决书

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供劳动条件，包括但不限于劳动保护设施、工作环境等。

2.甲方未按照约定支付劳动报酬，包括但不限于基本工资、绩效工资、奖金等。

3.甲方未按照约定缴纳社会保险。

4.甲方未按照约定提供休假待遇。

5.甲方未按照约定提供职业培训。

6.乙方未按照约定完成工作任务。

7.乙方未按照约定提前通知解除或终止劳动合同。

8.乙方违反甲方保密协议或商业秘密。

9.乙方违反甲方规章制度，包括但不限于考勤规定、工作纪律等。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.固定期限劳动合同：双方约定合同终止时间的劳动合同。

3.工作内容：劳动者在用人单位从事的具体工作职责。

4.工作时间：劳动者按照用人单位规定的工作时间。

5.劳动报酬：劳动者因提供劳动力而应得的报酬。

6.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、工伤、失业、生育等社会风险而设立的社会保障制度。

7.休假：劳动者依法享受的休息时间。

8.违约责任：违反合同约定应承担的法律责任。

9.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定提供劳动条件。

解决办法：乙方可以与甲方协商解决，如协商不成，可以向劳动监察部门投诉。

2.问题：甲方未按约定支付劳动报酬。

解决办法：乙方可以与甲方协商解决，如协商不成，可以向劳动监察部门投诉。

3.问题