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企业管理人员培训效果评估

近年来，我国企业越来越意识到管理人员培训的重要性，借鉴

了很多国外企业的优秀培训方法，力图提高管理人员的管理知识技

能。培训效果的评估是培训系统中必不可少的一个环节，是对整个

培训项目的总结。企业管理人员的培训效果评估可以让企业从实际

的数据和效果上看到管理人员的培训价值，界定管理人员培训对企

业的贡献，让管理人员看到培训对其自身发展的影响。

随着经济的发展，人才的竞争成为企业之间的竞争关键。通过科学

有效的培训可以提高员工的整体素质，加强企业的核心竞争力。企

业管理人员的综合素质，决定着一个企业的成败，因此要重视管理

者的培训，才能加快企业的发展。培训效果的评估是培训系统中必

不可少的一个环节，是对整个培训项目的总结。

一、对企业管理人员培训的意义和特点

第一，开展对企业管理人员培训研究的意义。

在我国，对管理人员的培训效果评估的研究发展滞后，企业对管理

人员进行培训后没有对培训效果进行评估，大大降低了培训效果，

使企业不敢对管理人员培训过多投入。由于缺乏一套科学的管理人

员培训效果评估工具，在培训经费有限的情况下，企业看不到对管

理人员培训带来的实际收益价值，使很多企业减少了对其培训的投

入，管理人员本身也没有意识到培训对其自身发展产生的意义，这

就造成企业对管理人员的培训不重视，使企业的发展受到影响。因

此，研究出一套科学的管理人员培训效果评估工具，对企业的培训

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前景，乃至企业整体发展战略都是有着实际意义的。

第二，对企业管理人员培训的特点。

其一，企业在战略的高度重视。

在人力、物力、财力等各个方面，企业都对管理人员培训进行了大

量的投入，把管理人员培训作为公司经营的一种战略，形成了完整

的培训制度，设有管理人员培训机构或培训中心，并拨出专项培训

经费，显示了企业对管理人员培训的高度重视。

其二，培训方式的多样化。

根据培训内容和培训对象的不同，企业采用了不同培训方式，如：

在职培训、脱产培训、半脱产培训、送外培训等。并较多地使用了

多媒体和计算机网络等先进的教学设备和培训手段。如用有的管理

者意识到国内企业与国外一流企业在培训上的差距，2008年与清华

大学合作，成立了干部训练营，对所有干部进行系统的管理知识培

训，方式上设计为互动式操作训练队干部进行培训。

其三，利用一切资源优化管理人员培训。

企业不仅通过自身的管理干部培训学院和在职培训来对管理人员

进行培训，还较多地借助于社会各界的力量，广泛利用社会资源来

为企业管理人员培训服务。培训师资不仅有企业内部的高层管理人

员和培训讲师，同时还有来自于社会上各种高等院校的教师和专

家，且十分重视他们的交流。

其四，企业把管理人员培训与其职业生涯发展相挂钩。

企业普遍重视管理人员的职业生涯设计，把培训与管理人员的职业

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生涯发展紧密结合，在不同的发展阶段提供不同的培训课程，为管

理人员的成长提供帮助。如日本对企业职工的晋升顺序是“系长—

—课长——次长——部长——公司分长”。每名管理人员晋升前、

后各有一次强制性培训学习，内容包括如何管理下属、管理章程、

熟悉新的上作环境等等。

二、企业管理人员培训效果评估方法的一般过程

第一，培训前的效果评估。

其一，培训前动员会。

在培训开始之前，企业领导及培训负责人应主持召开培训前的动员

会，向受训管理人员宣传培训的重要性，上个年度的培训工作总结，

本年度的工作基本情况及所要达到的目标，以及培训的具体安排

等。培训前的动员会实际上是向调动学员的培训积极性，对培训需

求的评估，也是培训效果评估的前提与基础。

其二，学员培训前的情况调查。

培训前还需要对受训管理人员进行基本的情况调查，调查的内容包

括管理人员受训前的绩效水平、管理水平、出勤率、工作态度等。

当然，根据管理人员所受训的项目不同，所要调查的指标也会不同，

如：管理人员将要针对领导方法进行培训，那么培训前将主要调查

收集管理人员受训前的领导力、与下属的沟通能力、帮助下属发展

提高的能力等指标的数据，用来为培训后的效果评估做比对。如果

管理人员将针对项目的实施进行培训，那么培