资源管理制度样本.docVIP

受控状态：

分发号：

XXXX物业管理有限公司

资源管理制度

文献编号：GT-ZC-6.1

编制：人力资源部

审核：

批准：

生效日期：年月日

资源管理制度目录

GT-ZC-6.1-1员工培训管理规范

2、GT-ZC-6.1-2保安员培训规范

员工培训管理规范

1、公司人力资源部负责公司全体员工培训工作筹划安排，负责填写全公司员工《员工培训档案卡》，并与财务部协商贯彻培训所需经费。

2、各部门、各管理处负责人依照岗位职责规定，定期对所属员工经验、资格、能力进行评价，并依照实际工作对人员素质、技能需求，在每年十二月份提出下年度部门培训需求，填写《员工培训需求表》，报人力资源部批准后，方可按筹划进行培训。

3、公司人力资源部在每年一月份依照公司和部门培训需求，制定公司年度培训工作筹划，拟定培训对象、内容、规定和培训日期，并依每季度部门培训需求申请状况流动实行。

4、培训人员范畴及内容规定。

4.1新进员工入岗培训：学习《员工纪律》等公司有关管理制度，简介公司概况、工作环境、工作性质等，并对其进行岗位技能培训。

4.2质量意识培训：集中学习ISO9001原则，使员工充分理解公司现行质量体系，严格按ISO9001文献规定执行。

4.3员工再提高培训、各部门（管理处）每季度要对本部门（处）员工进行一次技艺评估，对不合格员工，应报人力资源部安排进行再培训。

4.4外派培训：人力资源部对需要外派培训人员呈报总经理审批后统一安排培训。

4.5对特殊岗位人员要进行资格培训。

5、培训方式要灵活多样。

6、每次培训都要签到，培训结束，均要进行考核，填写《培训考核成绩单》。

7、人力资源部依照《培训考核成绩单》填写《员工培训档案卡》，并长期保存。

8、人力资源部要经常对各部门（管理处）培训工作进行检查，跟踪完毕状况。

保安员培训规范

一、培训目

为提高社区管理品位，保障社区安全，加强保安员从业意识，培养从业纪律与服务热情，使每名保安员充分理解保安服务工作性质、特点和工作内容与规定，为树立社区窗口形象打下坚实基本。

二、培训单位

人力资源部负责公司新员工上岗前基本教诲如规章制度、公司纪律教诲；

保安部负责保安部门基本教诲、专业知识和技能培训教诲。

三、培训规定

1、参加上岗前培训保安员，实行全封闭培训制，培训实习期间一律不准请假；

遵守培训制度，尊重领导，同事之间互帮互学；

专心听讲，勤学苦练，努力掌握应知应会技能；

遵守保安员职业规范，尊重业主，不得擅自进入业主私宅；

5、爱护住宅区一切公物，不得在学习期间打私人电话，遵守集体宿舍规章制度；

6、认真对待上岗前实习考核，独立完毕闭卷笔试和保安业务技能考核。

四、培训安排

1、鉴于新招保安未从事过住宅区物业管理工作，对公司和社区理解甚少，通过上岗培训，以进一步提高新招保安员军事、体能和业务素质，基本理解物业管理基本知识和公司、社区详细状况，掌握物业管理保安实务技能，使新招保安具备必备上岗条件。对新招保安员必要实行为期一种星期培训后方可上岗，培训内容及安排如下：

时间

内容

地点（暂定）

实行人

第

一

天

8:30–11:00

保安员业务知识（保安工作三大任务以及门岗巡逻注意事项）

XXX

13:30-17:00

军事训练（敬礼、跨立）

XXX

第

二

天

8:30–11:00

管理制度学习（保安工作纪律及公司规章制度）

XXX

13:30-17:00

军事训练（以三大步伐为主）

XXX

第

三

天

8:30–11:00

保安一日操作规程学习

XXX

13:30-17:00

军事训练（以消防为主）以及门岗及道路车辆指挥

XXX

第

四

天

8:30–11:00

保安员对突发事故解决

XXX

13:30-17:00

物业知识培训以及公司简介

人力资源部

第五、六天

8:30–17:00

社区实际操作

某些社区保安队长

第七天

实际操作及闭卷考核

保安部、人力资源部

2、对所有保安员

时间

培训内容

地点

实行人

每周四下午

15:30-16:30

军事训练（敬礼、跨立、体能）以训促管

保安部

第一季度

14:00-16:00

保安思想、道德、素质教诲

保管办

第二季度

14:00-16:00

法纪知识学习

法制科人员

第三季度

14:00-16:00

消防知识培训（涉及自救、互救）

消防大防人员

第四季度

14:00-16:00

物业知识培训（涉及ISO9002）

人力资源部

其她

按年度筹划、培训时间及内容执行

备注