物业管理实务46718.doc

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《物业管理实务》复习考试要点

第一章物业服务企业(B）

本章估计考试题型：选择题、计算题,主要要点：

1、物业服务企业的概念、特征（P1）；

2、物业服务企业的产品是“服务”（P1）；

3、物业服务企业的两种分类方法(P1—2）;

4、物业服务企业的设立程序（P3）;

5、物业服务企业设立的标志（P4）；

6、物业服务企业的资质等级、审批权限（P4）;

7、物业服务企业的资质条件（注册资金、人员数量、共同的条件、计算；P5--—6）;

8、物业服务企业的组织形式、适用范围、优缺点（P6-9）；

9、物业服务企业资质机构设置的影响因素(P9）；

10、物业服务企业机构设置的要求（P10）；

11、物业服务企业的机构职责（P11)。

第二章物业管理招投标（A）

本章估计考试题型：选择题、案例分析题。要点包括：

1、物业管理招投标的概念（P13）；

2、物业管理招标的主体（P13）；

3、物业管理投标的主体、(P14）；

4、物业管理招标的类型（P14）；

5、物业管理招标的方式及其特点（P16）；

6、物业管理招标的主体条件、项目条件(P19—20）；

7、物业管理招标的程序(流程、招标备案、两个网站、邀标企业数量、留给企业制作投标文件的时间、评标委员会的组成、评标的要求、发出中标通知书的时间、签约时间;P20—24）；

8、物业管理投标的程序（程序、投标文件的分类；P27）；

9、现场踏勘时提问或回答问题的要求（P29)；

10、投标报价表中单价与总价不符时的处理原则（P35）；

11、招标文件目录、投标邀请函范例（31-34）;

11、制订物业服务方案的一般程序、要求(P40——41)

12、物业服务方案的关键性内容、实质性内容（P41—42）;

13、物业服务方案的要点（12个要点、各类物业管理服务的重点和难点、管理指标的构成、管理制度的组成、成本费用控制等;P42—49)；

14、案例分析题：

（1）给一个招标文件，让你找错；

（2）给出项目基本情况，让你简要编制物业服务方案或者按照要求回答问题.

第三章物业服务合同(A）

本章估计考试题型:选择题、案例分析题。要点包括:

1、合同基本知识(要约及其构成要件、邀请要约、合同的要件、合同形式、订立合同的基本原则（P50—55）；

2、前期物业服务合同的概念及主要内容（P56—57）；

3、物业服务合同的概念及其与前期物业服务合同的区别(P56—--58）；

4、签订物业服务合同的注意事项（P59）;

5、课本案例（P61-—-65);

6、管理规约及临时管理规约（由谁制定、什么时间制订、适用范围等；P66）；

7、案例分析：

(1）给一个合同文本，让你回答规定问题;

（2)给一个合同文本，让你找错、分析有无缺项及违法条款、签约应注意的事项）;

（3)给一个案例进行分析（包括结论、理由、经验教训等）。

第四章早期介入与前期物业管理（B）

本章估计考试题型：选择题、案例分析题.要点包括：

1、早期介入与前期物业管理的定义和区别(P68);

2、国家对早期介入的要求(P68）；

3、早期介入与前期物业管理的阶段划分(P68）；

4、早期介入的作用（P69—70)；

5、早期介入的内容、方法（P71—-—75）；

6、物业管理项目的前期运作、工程质量保修（p75—76）;

7、前期物业管理的特点（P76—77)；

8、案例分析（给一段材料，让你分析该项目处于早期介入的哪个阶段？介入的任务、作用是什么).

第五章物业的承接查验（A)

本章估计考试题型：选择题、案例分析题。要点包括：

1、承接查验的定义和类型（P78）；

2、承接查验的流程及其与竣工验收的关系（P79）；

3、新建物业承接查验的准备（P79）;

4、新建物业承接查验的内容与方法（P79—81）;

5、新建物业承接查验所发现问题的处理（P81)；

6、物业管理机构更迭时的查验条件及内容（P8283）;

7、新建物业的移交方及合同(P83）；

8、物业管理机构更迭时的移交方及移交内容（P84-85）；

9、物业管理机构更迭时移交的注意事项（P86)；

10、新建物业与物业管理机构更迭时查验和移交的区别

11、案例分析（很可能考物业管理机构更迭时的查验与移交。如给一段材料,让你分析该项目查验与移交工作中存在哪些