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结论＋解决方案20XX

-011、消费者态度的调查问卷033、促销方案022、调查结果分析044、成员分工2

11、消费者态度的调查问卷

1、消费者态度的调查问卷2.情感倾向1.认知倾向3.行为倾向

22、调查结果分析

2、调查结果分析1.调研过程本次关于学校DOMO咖啡厅的问卷调查主要采用线上＋小程序问卷的形式进行，通过小程序后台数据以及分析情况，得出结论并总结出建议以及促销方案

2、调查结果分析1大多数被调查者了解并清楚学校的咖啡厅所处位置，知道或从他人口中得知咖啡厅中产品的价格及味道

2大多数被调查者对DOMO的服务比较满意

3超过一半的人对DOMO产品的性价比不满意

4大部分人对咖啡的购买意愿较积极，但也有一部分人表示不会购买

5校外咖啡店和两者都可以的选择占据了大多数受访者的偏好

6DOMO咖啡厅需要进一步吸引和留住顾客，提高他们的忠诚度和消费频率

7对于推荐DOMO咖啡厅，大部分参与者持中立态度，愿意推荐的人数较少。这可能意味着DOMO咖啡厅在受访者中的知名度或满意度相对较低

8消费者在选择咖啡饮品时，最关心价格、口感、服务、距离、卫生情况、环境和品质等因素。其中，价格和口感是首要考虑的因素，而服务、距离、卫生情况、环境和品质等因素也是重要的考虑因素2.结论

33、促销方案

3、促销方案11基于不知道学校DOMO咖啡厅以及咖啡厅位置的人数约占四分之一的调查情况，可以考虑在咖啡厅进行活动宣传，利用微视频、海报等方式增加咖啡厅的知名度，扩大宣传22基于大多数被调查者对咖啡厅各产品的价格不太了解，可以考虑将其各产品以传单、菜单的方式，通过下班、SPT街宣传，让更多的同学们和老师们了解咖啡厅的产品种类以及价格属性33为了扩大销售范围，可以考虑进行朋友圈积赞赠送小礼品或饮料、好友同行打折福利等方式，提供更多的宣传和促销活动，扩大对其咖啡厅产品味道的宣传，来吸引更多人的兴趣和好评44针对约半数的人不太喜欢其咖啡厅产品口味的问题，可以考虑对顾客喜好进行问卷调查的方式，以推出新品免费尝试，收集顾客反馈建议，来改进咖啡厅产品的口味，在产品方面合理定价，并提高产品质量，以此提高产品的竞争力和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度

3、促销方案15从调查问卷中可以看出半数以上对服务不满，可以考虑提高服务水平，例如微笑服务、细节周到、个性化服务。个性化服务可以考虑增加贴纸、小玩偶、立牌等，以提高顾客在咖啡厅用餐的愉悦度。除此之外，关于小玩具的选择，可以针对特定的顾客群体进行考虑26关于性价比，可以考虑适当降低顾客的期望，增加咖啡厅产品的感知价值，例如温馨服务，赠送小礼品等，让顾客从心里觉得该产品的性价比有所提高，从而吸引顾客购买37结合校外、校内两家咖啡厅选择上的比较，可以考虑适当改变DOMO咖啡厅的营业风格或增加其产品特色，以此吸引顾客48对于顾客在买卖饮品时最关心的方面，可以考虑从调查问卷着手，从顾客希望的价格、口感、服务、环境等对咖啡厅进行改善，制定合理的价格，微笑服务，赠送小礼品，免费试吃新品等方式，来吸引顾客

3、促销方案11可以考虑满减活动，30减5，以此类推，增加咖啡厅饮品的销售12可以考虑福利盲盒活动，15元一次福利盲盒，获得一杯神秘饮品，增加吸引力，促进同学们和老师们前来DOMO咖啡厅购买饮品9可以考虑分发优惠券的形式，吸引消费者前来购买饮品10可以考虑朋友圈积赞38/48/58赠送饮品一杯等形式宣传学校的咖啡厅饮品

44、成员分工

4、成员分工卞建菊-讲解金畅，邵佳煣-撰写文稿吴淳子，虞兰霁-制作PPT

-感谢您的聆听