商场运营方案计划.ppt

商场运营方案计划详解00汇报人：XXX商场运营环境分析与市场定位01GDP增长速度消费者信心指数社会消费品零售总额宏观经济环境分析人口密度与消费水平消费习惯与偏好周边竞争对手分布区域消费市场分析商圈类型与特点商圈市场规模与增长潜力商圈竞争格局与优势资源商场所在商圈分析??????商场所在区域的市场环境分析主要竞争对手分析对手商场规模与定位品牌组合与招商策略营销活动与会员体系竞争对手市场占有情况市场份额与销售额品牌知名度与口碑客户满意度与忠诚度竞争态势与差异化策略竞争优势与劣势分析差异化定位与竞争策略合作与竞争的关系处理竞争对手分析及市场占有情况商场自身优劣势分析及市场定位策略商场优势分析地理位置与交通条件硬件设施与服务质量品牌资源与市场影响力商场劣势分析规模与市场份额品牌组合与招商难度营销活动与会员体系市场定位策略目标客户群体与需求分析品牌组合与招商策略营销活动与会员体系优化商场招商策略与品牌选择02商场招商目标品牌数量与质量租金收益与合同期限品牌贡献度与关联销售招商策略制定品牌组合策略招商渠道与推广方式谈判策略与合同条款商场招商目标与策略制定品牌选择与招商谈判技巧品牌选择标准品牌知名度与口碑品牌市场潜力与竞争力品牌合作意愿与条件招商谈判技巧谈判目标与底线设定谈判策略与技巧运用谈判过程中信息收集与利用品牌布局原则品牌关联性与互补性品牌层次与消费群体匹配品牌形象与商场定位一致品牌组合优化品牌调整与更新策略品牌活动与促销策略品牌关系维护与风险管理商场品牌布局与组合优化商场营销策略与推广活动03商场营销目标与策略制定营销目标销售额与市场份额品牌知名度与口碑客户满意度与忠诚度营销策略制定产品策略与创新价格策略与促销活动渠道策略与推广活动线上线下营销渠道整合与推广活动设计线上线下营销渠道整合线上线下信息共享与协同线上线下互动与体验优化线上线下会员体系整合推广活动设计主题活动与促销活动会员活动与忠诚度提升合作伙伴活动与资源整合会员体系构建会员等级与权益设置会员招募与渠道拓展会员管理与服务优化忠诚度提升策略会员活动策划与实施会员满意度与忠诚度调查会员关怀与增值服务商场会员体系与忠诚度提升策略商场运营管理与服务优化04商场运营管理体系搭建与优化运营管理体系搭建组织架构与职责分工流程设计与管理制度绩效考核与激励机制运营管理体系优化管理效率与服务质量提升信息化与数据化管理风险预防与应对措施人员培训与能力提升培训需求与分析培训内容与方式培训效果评估与改进团队建设与凝聚力提升团队文化建设与传承团队沟通与协作团队激励机制与氛围营造商场人员培训与团队建设服务质量提升服务标准与规范制定服务培训与考核服务投诉处理与改进顾客满意度提升顾客需求与期望了解顾客满意度调查与改进顾客关系维护与忠诚度提升提升商场服务质量与顾客满意度商场盈利模式与成本控制05商场盈利模式分析与优化盈利模式分析租金收益与抽成比例品牌销售收入与分成服务收入与附加价值盈利模式优化盈利结构调整与优化盈利模式创新与实践盈利模式持续改进与调整成本结构分析建筑成本与设备折旧人力资源与运营成本营销活动与推广成本成本控制策略成本预算与目标设定成本监控与预警机制成本节约与增效措施商场成本结构与控制策略商场盈利能力持续提升策略盈利能力分析盈利水平与增长潜力盈利结构与分析盈利质量与持续性盈利能力提升策略市场拓展与品牌优化营销策略与推广活动成本控制与服务质量提升商场创新与持续发展06创新发展方向消费场景与体验创新商业模式与盈利模式创新技术应用与智慧商场建设创新发展策略创新项目与合作伙伴创新资源整合与利用创新风险与应对措施商场创新发展方向与策略商场技术应用与智慧商场建设技术应用实践信息技术与数据分析人工智能与物联网应用虚拟现实与增强现实技术智慧商场建设智能设施与系统建设信息化与数据化管理客户服务与体验优化可持续发展战略环境友好与绿色运营社会责任与公益事业长期发展与持续创新可持续发展实践可持续发展项目与活动可持续发展合作伙伴可持续发展成果与经验总结商场可持续发展战略与实践汇报人：XXX谢谢观看THANKYOUFORWATCHING