物业综合服务部职责范文（四篇）.docVIP

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物业综合服务部职责范文

1、负责项目日常工作，制定物业管理方案，处理各突发种问题;检查制度、服务标准及流程并优化，并督促改进实施;

2、负责客户关系维护，对甲方需求有针对对性措施及持续改善服务;

3、负责项目费用的收取，能合理管理项目预算，提供增值服务，实现经营目标。

4、负责组织本项目员工招聘、培训、管理与绩效考核，做好员工团队建设;

5、负责组织完成甲方及上级交办的其他工作。

物业综合服务部职责范文（二）

1、负责制定项目周、月、年度计划，沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划;

2、负责制定品质提升计划及措施并组织实施;统筹各类社区文化活动;通过客诉分析高效处理业主合理诉求等;

3、负责分析物业费收缴情况，制定物业费收缴计划及措施，组织监督实施，完成公司下达的收费任务目标;

4、负责协调并督促高效地完成业主报修，确保数据真实性;监督落实设备维护保养工作;

5、负责监督落实项目秩序、消防等工作，做到有防范、有预案、勤排查、重落实;

6、负责合理分配项目工作任务，有针对性地培养及锻炼下属，组织开展业务及管理培训，储备项目骨干及后备人才。

物业综合服务部职责范文（三）

1.全面负责部门各项工作及领导交办的工作（召开部门会议、评审项目各类呈批件）;

2.协助中心负责人实时跟进并完成经营指标、满意度指标、新交付项目的帮扶指导等重点工作;

____系统性策划编制部门年度计划、月度计划并推动落地;

4.策划并召开客服线月度会议、月度培训;

____对区域示范项目名片打造进行现场指导帮扶;

____对接总部客服、湖南地产客关部常规工作。

物业综合服务部职责范文（四）

l全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

l协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

l处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

l其他高级物业经理安排的工作。