银行绿植租摆服务方案.doc

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服务方案

（一）日常绿植租摆工作任务安排合理性、组织管理、投入设备及技术措施

一、银行绿植租摆情况分析

银行的植物租摆方案设计很大的程度上应该考虑银行的安防要求，所以在银行的植物租摆方案中应该更多的使用小型的植物，应防止大型植物的枝桠遮挡了监控系统的视野。

1、环境特点：

1.1光照基本上是依靠灯光。

1.2温度在白天在二十五度左右，夜间温度随外界温度变化。昼夜温差随季节变化而变化。通常能保证花卉植物的生长得适宜温度。

1.3对安防的要求高。

1.4空气流通相对较好。

1.5人流量很大，环境混杂。

2、植物租摆建议：

首先，由于环境混杂，银行的绿植租摆只要能达到一定的点缀效果即可，通常不需要太高的要求，要尽量考虑能吸收有害气体、净化空气，考虑银行内光照不好的特点等，选择租摆对光照要求不高的绿植。其次，银行的营业大厅往往是人流量较密集之处，绿植摆放首先考虑不能妨碍并占用太大空间，要尽量选择不易被摩擦碰撞损伤的绿植，也不要选择坚硬扎人和花粉多的植物。同时因为银行对安防的要求，应尽量避免高大的植物，以免遮挡监控的镜头。同时银行的休息等候区要为客户营造出放松的舒适感，绿植可以起到很大的装饰作用。

银行大厅的植物租摆，因为安防的原因植物多选择小型的植物盆栽，一方面净化室内的空气，另一方面给了顾客一种亲切感。而在银行内部的办公区，植物租摆则可以选择一些大型的植物，给办公区增加更多的绿色，同时也为员工提供一个轻松的环境。

而在银行的走廊这些地方，更多的植物选择是那些耐磨的又不会太硬的植物，以防止人被枝条划伤。同时又不会因为人流的拥挤而导致植物的枝条折断。

银行的植物租摆应该因地制宜，很多地方的植物租摆应该考虑到银行的安保需要，所以银行的植物租摆在植物的选择要求上，更多是选择小型植物。

在银行内部和大门口，选择观叶类植物，大中型的植物对于银行的安防没什么影响，同时给客户一种亲切的感觉。同时银行内部的植物租摆给员工以些绿色，净化空气的同时，消除员工的疲劳。

二、作业计划

1、实地考察：客户经理实地拜访客户，建立客户档案，设计绿植摆放方案，与客户沟通方案后定稿。

2、备货：提供的花卉与租摆方案同档次的花卉品种，确保质量与规格，合理搭配并做到品种多样化且富有生机、形体优美，长势健康旺盛，做到所租赁花卉进场无积尘、不露泥土（盆面铺设石子或陶粒），花卉、花盆与整体环境相配，做到整洁、美观。分配人员及车辆，有备货员按单备货，并做好换盆、洗盆，修枝、清洗叶面、浇水等工作。

3、送货：按单对植物进行摆放，同时铺设陶粒，更换底盘，并做好场地卫生。

4、客户确认：客户经理与客户现场确认，与客户确认签字，建立客户档案。

三、保障措施

1、浇水：根据植物的品种及习性，适量浇水，使植物不会因为水分的原因受到损伤。

2、施肥：根据植物生长情况，适量施肥保证植物在用方单位很好的生长。

3、除虫：植物货源严格遵守公司对病虫害防治消杀的规定以保障花卉出圃无病虫害至业主方。若遇特殊情况摆放植物出现病虫害情况时，我司将启动应急响应措施，对问题产品采取及时撤出带回苗圃进行处理，并当场替换相同或同等档次的绿植进行补充。

4、修叶：根据植物的造型及叶子的形状，进行修整，必须做到枯黄枝叶修剪彻底，达到良好的效果。

5、擦叶：保证叶面清洁，无灰尘，泥土或其它异物。

6、擦盆：保证盆子的清洁，无灰尘，泥土或其他异物。

7、养护人员须具备较强的花木管理专业技能，熟悉租摆植物的质量标准，具有较强的审美观。

8、作业时着装规范、整齐，按规定佩带工作证件，不得在楼内从事与工作无关的事或有损业主单位形象的行为。

9、养护工具、车辆齐全且保持整洁，认真保管并自觉接受安全检查，日常浇水养护工具放在甲方指定的位置。

10、花木运输和摆放作业过程中，讲求秩序，不得影响客户的正常活动；进行植株养护后，要及时清理现场。

11、制定每月养护及换花计划，如实记录每日工作台帐。

四、管理计划

1、奖励：

1.1每月奖金10-100元之间，遵守各项规章制度，不迟到早退，无脱岗、离岗现象，服从领导安排，及时完成分派的各项任务。

1.2每月奖金50-300元之间，达到第一条标准外，超额完成工作，任劳任怨。

2、处罚：

2.1连续三个月未能达到标准者，项目经理同养护主管予以降薪。

2.2不服从领导安排，或不按养护标准规程操作者，根据情节轻重，处50—100元罚款。

2.3工作散慢，责任心差，不能按时完成上级交给的工作任务，予以口头批评，10—50元罚款，造成清洁延期者，给予开除处分。

2.4未能穿戴和损坏园林配发的服装者予以口头批评，并处10—50元罚款。

2.5未经主管领导批准请假或辞工，而擅自离岗的员工给予旷工处分。旷工一天处150元罚款。

五、安全文明养护措施

1、上班时