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经营管理手册
第一章组织机构
一、配送中心的组织结构
二、分店的组织结构
第二章基本原则
一、配送中心的运作方式
配送中心和各分店之间实行购销分离、一级管理、管理优化、规模效益。
配送中心对各分店行使经营管理和财务管理的直接指挥权，各分店在配送中
心的统一管理下按要求实行统一价格，统一营销策划，统一促销，统一商品布
局。
二、商品采购的方式
1.凡纳入配送中心的商品，各分店无权独立进货。
2.主力商品，配送中心有库存，配送中心产生主力订单。
3.协力商品，配送中心无库存，配送直接产生协力订单。
4.各分店与供货方不发生业务关系，只按订单（和供货方送货单）验收供
货方的商品。
5.纳入配送中心管理的联营商品由配送中心统一签订合同，统一扣率，统
一售价，统一结算。
三、价格管理制度
对于统一进货的商品由配送中心统一制定零售价，统一变价，统一折扣。
四、分店与配送中心的分工和其相互关系
1.配送中心对各分店行使经营管理和财务管理的直接指挥权。
2.配送中心可根据分店的要货单和时配送。
3.分店要货，配送中心无库存时，配送中心要积极组织，如分店要货，配
送中心没有，不允许分店自行进货。
4.供货方直送分店的商品退换货由配送中心协调分店完成，主力商品通过
返仓单进行退货处理。
5.结算由配送中心统一完成。
五、管理系统的综合优化
1.实施进销分离，严格控制分店的进货权，减少分店的管理人员。
2.实行统一结算，分店不负责与供货方的结算。
3.扩大进货批量，降低进货成本，控制进货风险。
4.统一管理库存，降低资金占用。
5.依托信息系统，实施规范管理。
第三章业务流程
连锁统一经营经代销商品流转模式
根据连锁经营的特征，经代销商品在整个系统中以下面一种形式完成它的闭
环循环。
配送中心采购员经与供货方联系，引进新商品或补入老商品。采购员与供货
方签订订单，确定商品进价。
供货方凭订单和送货单进货，主力商品送到仓库，由保管员收货；协力商品
送到分店，经收货员验货，由柜组接货。仓库商品经配货拔到分店柜组。
柜组商品可发生销售，由配送中心统一汇总，生成销售成本，通过结算的方
式回到供货方。这时配送中心产生毛利。
下面将详细阐述进销存各环节具体操作方法。
1.主力商品
即集中采购、统一进货，商品验收入库后统一配送至门店的商品。
退货单1.提供相关证件；
供货商
相关证件
客户管理表
1．审查供货商相关证件；
业务部
准2．审查“客户管理表”；
相关证件
客户管理表
入3．录入“客户管理表”，建立供货商档案。
商品进货登记表
合同
厂商送货1．审核合同并签章；
商品管理中心2．审核“商品进货登记表”；
合同
商品进货登记表
3．商品编码；
1．机制“订
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