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售后服务协议书范本4篇

篇1

售后服务协议书范本

甲方：_____________公司

地址：_____________

法定代表人：_____________

电话：__________

乙方：_____________用户

联系方式：_____________

鉴于甲方为提供更优质的售后服务，特制定本协议。经甲、乙双方友好协商，就售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务内容

1.甲方承诺在产品质量问题出现时，提供维修，更换等服务；在保修期内提供7天包退、15天换货服务。

2.乙方在需求售后服务时，应及时联系甲方，提供详细的产品信息和问题描述，以便甲方进行问题分析和解决。

3.乙方应妥善保管产品保修卡，如有质量问题需要享受售后服务时，保修卡为核实资料，缺乏保修卡将无法享受售后服务。

二、售后服务期限

1.产品保修期为___年，保修期从购买产品之日起算，超过保修期的问题需额外支付维修费用。

2.退货/换货服务仅限于产品未经拆封、未使用，且配件齐全的情况下支付购买价格的80%进行退货/换货，超过15天不予退货。

三、费用承担

1.在保修期内，因产品质量问题引发的售后服务费用由甲方承担，乙方不需要承担任何费用。

2.质量问题出现后，乙方需自行承担维修费用，运费由双方协商解决。

四、其他约定

1.乙方应充分理解并遵守产品使用说明书，避免因操作不当引发的质量问题。

2.甲方有权对本协议进行修改和完善，并且修改和完善后的内容也适用于乙方。

3.本协议履行中如产生争议，由双方友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方（盖章）：_____________

乙方（盖章）：_____________

签订日期：_____________

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

篇2

售后服务协议书范本

甲方：（公司全称），法定代表人：（法定代表人姓名），统一社会信用代码：（统一社会信用代码）。

乙方：（客户姓名），身份证号码：（身份证号码），联系地址：（联系地址）。

鉴于甲方为乙方提供产品售后服务，为了明确双方的权利和义务，特拟定本售后服务协议书。甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，愿意遵守本协议的各项约定。

第一条服务内容

1.1甲方根据产品的类型和具体情况，为乙方提供质保服务或售后维修服务。

1.2质保服务指产品在一定期限内对产品进行免费保修或更换的服务；售后维修服务指产品过了质保期后，对产品进行有偿维修的服务。

第二条服务期限

2.1质保期限为产品出厂日期之日起计算，具体质保期限详见产品说明书。

2.2售后维修服务不设固定期限，乙方可根据实际情况选择是否维修。

第三条服务方式

3.1质保服务在质保期内，产品出现问题乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式联系甲方，甲方将及时安排专人处理。

3.2售后维修服务，乙方可联系甲方进行产品检修，甲方将根据产品状况提供有偿维修方案。

第四条服务费用

4.1在质保期内，产品出现问题将免费提供维修或更换服务。

4.2质保期外的售后维修服务，将根据具体情况收取相应的维修费用，并提供维修费用明细。

第五条免责条款

5.1由于以下情况造成的产品质量问题，甲方不承担相应的维修责任：

（1）产品未按规定使用、安装、维护导致的损坏；

（2）乙方私自拆卸、修理或改动产品导致的损坏；

（3）不可抗力或意外事件造成的产品损坏。

第六条争议解决

6.1本协议的履行过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决，若无法协商解决，应向协议签订地人民法院提起诉讼。

第七条协议变更

7.1本协议内容应当由甲乙双方共同遵守，若需变更内容，应由双方协商一致后签订补充协议。

本售后服务协议书自签订之日起生效，有效期自产品质保期开始至产品质保期结束。协议内容详见上述条款，甲乙双方均已审慎阅读并理解，并承诺遵守。甲乙双方在签订本协议之前已明确了解协议内容，不存在一方强迫另一方签订的情况。如果有任何疑问，可随时联系甲方进行解答。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

日期：日期：

篇3

售后服务协议书范本

一、双方签订时间：____年__月__日

二、甲方（售后服务提供方）：