- 1、本文档共10页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
有“礼”走遍天下——商礼
我需要商礼?1、服的需要?2、和力的需要?3、化、化的需要?4、个人修的需要
培?你接受格、准的商礼培
礼的分?1、外交礼?2、公礼?3、商礼?4、民?5......
定:容+行+度商礼要素:度-和、礼貌行-范、容-精神、
商礼的一步理解?1、方便客人,以客本(不方便留自己,自我克制)?2、把握?3、言策略与技巧?4、行策略与技巧
客喜??LadiesandGentlemen
商礼六忌?1、忌浮、止粗俗,要沉、干?2、忌,正确理个性化与准化的关系?3、忌乱脾气、、随意承?4、忌当客人面低、第三方(争手、前任上司、同事等)?5、忌自由,要束自己、中中距?6、“心到”不如“行到”,必刻意究“形式”
商礼与“放”格?商礼?放格自由奔放、个性的、保守的?1、文雅、沉、成?1、、夸熟、老?2、范、中中距?3、展示教养、度?4、究形式?2、自由、随意?3、充分展示个性?4、不局形式
一、容、穿着与姿?:、整,无屑,不染,不做奇异型。男性不留,不盖耳;女性不披肩,不用?眼睛:无分泌物,无睡意,不充血,不斜。眼端正、明亮。不戴墨或有色眼。女性不画眼影,不用人造睫毛。
耳:内外干。女性不戴耳。鼻子:鼻孔干。鼻毛不外露。打嚏注意的事胡子:每天刮胡;不留胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客不嚼口香糖等食物。女性不用深色或口。不吃蒜、葱等易生异味的食物,上班不吃零食
:。女性必化淡,不抹。脖子:不戴或其他物。手:。指甲整,不留指甲。不涂指甲油,除婚戒指、手表以外,不戴手等其它物。帽子:整、端正,色与形状符合自己的年与身份。入室内要脱帽。
衣:口与袖口保持。情况最多只能松第一扣。不要挽袖子。地、款式与色与其他服相匹配,并符合自己的年、身份和公司的个性。:端正整,不歪不。地、款式与色与其他服匹配,符合自己的年、身份和公司的个性。不宜分和耀眼西装:整笔挺,背部无和屑。不打,不分。与衣、和西匹配。与人或打招呼,将第一个扣扣上。上口袋不要插笔,所有口袋不要因放置包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。
胸与女性服装:胸卡、徽章佩端正,不要佩与工作无关的胸。胸部不宜袒露。服装整无。合穿装、晚装、休装,不穿装、透明装、无袖装和超短裙。皮:高于肚,松适度,不要用怪异的皮。鞋袜:鞋袜搭配得当。系好鞋。鞋面亮,无土和物,不宜掌,鞋跟不宜高、厚和怪异。袜子干无异味,不露出腿毛。女性穿肉色袜,袜子不要褪落和脱。男性穿深色袜。
敲、退出?1、站前正中一步,以右手中指敲三下(每次隔一秒),合“您好”或自家;如无人答,隔五秒,再重复?2、退出,走到口要身面客人,倒退出,并将关上
站立?男性站姿:A式双脚自然打开,与肩同;B式双脚靠成90度;双手交叉握于小腹前或放背后。当下列人走来起立:客或客人;上和位比自己高的人;与自己平的女。?女性站姿A式双脚靠成45度;B式双脚靠成丁字步,膝盖打直,双手握于腹前。
就座?男性座姿:一般从椅子的左入座,坐凳子的三分之一,挺直端正,或略前,一般不要后仰、后靠,双手舒展或握于膝盖上,双脚平行,隔一个拳的距离,大腿与小腿成90度。如坐在深而的沙上,坐在沙前端,不要仰靠沙,以免鼻毛外露。忌:二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到人桌椅上。?女性座姿:双脚交叉或并,双手放于膝盖上,嘴微,面微笑,两眼凝象。?胸部与桌面一个拳距离,不要扒在桌上,手不要玩弄它物,不要做不雅作
行走?男士:抬挺胸,步履健、自信。避免八字步。?女士:背脊挺直,双脚平行前,步履柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件置于臂膀?走路要,不小跑,遇急事可快步?不从他人中插,要行、稍等待,急事可先礼貌提示方
手(1)?指引:需要用手指引某物品或接引客和客人,食指以下靠,拇指向内弯曲,指示方向。掌心向上。?招手:向距离的人打招呼,伸出右手,右胳膊伸直高,掌心朝着方,。不可向上和招手
手(2)?握手:手要、干燥和温?表示格外尊重和密,可以双手与方握手。要按序握手,不可越其他人正在相握的手去同另外一个人握手。暖。先候再握手。伸出右手,手掌呈垂直状,五指并用,握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手,遵循先尊后卑、先后幼、先女后男的原。若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手注方,不要旁他人他物。用力要适度,切忌手、手湿、手凉和用力大。与异性握手用力、短,不可握手和握手。掌心向上,以示虚和尊重,切忌掌心向下。
鞠躬?与客交而,面微笑,行15度鞠躬礼,和身体自然前,低比抬慢。?接送客,行30度鞠躬礼。?初或感客,行45度鞠躬礼。
送行?1、道后,等送到口、梯口、楼外?
您可能关注的文档
- 林清玄散文书目推荐课件.pptx
- 木器厂工艺流程课件.pptx
- 有丝分裂和减数分裂的比较解读课件.ppt
- 普通话的声调课件.ppt
- 普罗旺斯整合推广案(整年)课件.ppt
- 晨检网络直报工作(外网版)课件.pptx
- 晚会上的绕口令活动课件.ppt
- 晋升停滞的骨干员工留得住吗课件.ppt
- 是什么决定了你的职业生涯资料课件.ppt
- 春秋战国的服饰文化课件.ppt
- 第十一章 电流和电路专题特训二 实物图与电路图的互画 教学设计 2024-2025学年鲁科版物理九年级上册.docx
- 人教版七年级上册信息技术6.3加工音频素材 教学设计.docx
- 5.1自然地理环境的整体性 说课教案 (1).docx
- 4.1 夯实法治基础 教学设计-2023-2024学年统编版九年级道德与法治上册.docx
- 3.1 光的色彩 颜色 电子教案 2023-2024学年苏科版为了八年级上学期.docx
- 小学体育与健康 四年级下册健康教育 教案.docx
- 2024-2025学年初中数学九年级下册北京课改版(2024)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年初中科学七年级下册浙教版(2024)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年小学信息技术(信息科技)六年级下册浙摄影版(2013)教学设计合集.docx
- 2024-2025学年小学美术二年级下册人美版(常锐伦、欧京海)教学设计合集.docx
文档评论(0)