关于物业服务行业专项整治行动实施方案.pptVIP

关于物业服务行业专项整治行动实施方案汇报人：2023-12-03

行动背景和目标整治行动计划实施方案细则保障措施时间安排与进度总结与展望目录CONTENTS

01行动背景和目标

近年来，物业服务行业中存在的一些问题逐渐凸显，如服务不规范、收费不透明、安全保障不足等，严重影响了业主的权益和社会的和谐稳定。为此，政府决定开展物业服务行业专项整治行动，以规范市场秩序、保障业主权益、提高服务质量。物业服务行业作为城市管理的重要组成部分，直接关系到广大市民的生活质量和社会稳定。背景介绍

01通过专项整治行动，切实解决物业服务行业中存在的突出问题。02建立健全物业服务行业的管理制度，推动行业规范化、标准化发展。03提升物业服务企业的服务水平和质量，增强业主的获得感和满意度。04营造和谐稳定的社区环境，为城市的发展和社会的和谐稳定做出贡献。目标概述

02整治行动计划

法律法规根据《物业管理条例》、《物权法》等法律法规，制定物业服务行业专项整治行动实施方案，确保依法合规开展整治工作。政策文件根据国家、地方相关政策文件，如《关于加强物业服务管理的意见》等，制定物业服务行业专项整治行动实施方案，落实政策要求。行业标准参照《物业服务企业服务质量标准》、《物业服务收费管理办法》等行业标准，制定物业服务行业专项整治行动实施方案，提升服务质量。计划制定依据

通过媒体、业主大会等方式宣传专项整治行动的目的、内容及要求，提高业主和物业服务企业的认识和重视程度。宣传发动对专项整治行动进行总结评估，总结经验教训，持续改进提升。总结评估物业服务企业根据实施方案进行自查自纠，发现问题及时整改，确保符合法律法规和政策要求。自查自纠相关部门对物业服务企业进行监督检查，发现问题及时督促整改，并对违规行为进行处罚。监督检查计划实施步骤

定期评估定期对专项整治行动进行评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施。及时调整根据评估结果及时调整实施方案，确保整治行动取得实效。持续改进将评估结果作为改进提升的契机，持续优化物业服务行业专项整治行动实施方案。计划评估与调整

03实施方案细则

建立物业服务企业信用评价体系通过评价体系的建立，对物业服务企业的服务质量、投诉处理等情况进行评估，为业主选择合适的物业服务企业提供参考。强化对物业服务企业的日常监管对物业服务企业的服务内容、服务质量、安全防范等方面进行监督和检查，确保物业服务企业合法合规经营。严格物业服务企业资质管理加强对物业服务企业资质的审查，确保符合条件的物业服务企业提供服务。细则一：加强物业服务企业监管

01为规范物业服务行为，应制定物业服务合同范本，明确双方的权利和义务，减少合同纠纷。制定物业服务合同范本02制定合理的物业服务收费标准，并在服务合同中予以明确，防止乱收费现象的发生。明确物业服务收费标准03对物业服务企业的服务质量进行监督和检查，确保物业服务质量符合要求。加强物业服务质量监管细则二：规范物业服务行为

鼓励物业服务企业提高服务水平，为业主提供更加优质的服务。提升物业服务水平对物业服务人员进行专业培训，提高服务人员的业务素质和服务意识。加强物业服务人员培训通过评价机制的建立，对物业服务质量进行评估，促进物业服务质量的提升。建立物业服务质量评价机制细则三：提高物业服务质量

04保障措施

建立由市住建局牵头，各区（市）县住建部门参与的联合整治小组，明确责任分工，细化任务目标。定期召开专项整治行动工作推进会，交流工作进展，研究解决存在的问题，确保整治行动有序进行。措施一：加强组织领导

措施二：加大宣传力度通过电视、广播、报纸、网络等媒体形式，广泛宣传专项整治行动的目的、意义和要求，提高公众对规范物业服务行业行为的认识和理解。制作宣传海报、宣传册等宣传材料，张贴于社区、物业服务企业办公场所等公共场所，增强业主和物业服务企业的守法意识。

建立专项整治行动督查机制，对各区（市）县住建部门和物业服务企业的整治工作进行督查，确保各项任务得到有效落实。对整治过程中出现的违法违规行为，依法依规进行处理，并公开曝光典型案例，形成有效震慑。措施三：强化监督检查

05时间安排与进度

201401030204时间安排2022年10月1日：启动专项整治行动，进行前期宣传和动员。2022年11月1日至2022年12月31日：针对问题开展集中整治，确保问题得到有效整改。2022年10月15日：完成对物业服务企业的摸底排查，建立问题台账。2023年1月1日至2023年2月28日：开展督导检查和评估，对整治效果进行验收。

1进度把控制定详细的行动计划和时间表，明确各项任务的责任人、目标和完成时限。定期召开工作推进会议，对整治行动的进展情况进行总结和分析，及时发现问题并调整方案。建立信息报送和通报制度，及时向上级部门报送工作进展情况，同时向社会公开整治行动