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服装厂员工手册

一、工作时间规定

1.店长正常工作时间应亲自负责双休日（星期六、星期日）的全天工作。未在岗一天扣3分（每分暂定10元制罚款标准）。

2.店长因事外出需先签到，并填写店铺人员离岗登记表。未登记或不符合实际情况者扣5分。

3.店长如需休息，需提前一个工作日上报公司批准。未经批准自行调休者扣5分。

4.开店时间须严格遵守公司规定，延迟开店按每两分钟扣3分递增。

5.店员调班需提前两个工作日书面申请店长批准，违者扣5分。

6.店员私事离岗需得到店长批准，并填写人员离岗登记表，每次不超过十分钟。未登记或不符合实际情况者扣3分。

二、卫生及仪表标准

1.保持店铺整体卫生整洁，包括地面、货架、收银台、仓库、橱窗等。不符合标准者扣3分（店员）或6分（店长）。

2.员工需保持个人卫生，着装整洁，不符合标准者扣3分。

3.女性导购员须化淡妆，修饰整齐。长发须盘起，短发不遮五官。未达标者扣5分。

4.工作时间须统一着装，包括工作服、鞋、胸牌等。违规者扣3分。

5.工作时间禁止坐着及在店内用餐（仓库内除外），违者扣3分（店员）或5分（店长）。

三、服务规定

1.对服务不周到或态度不热情的投诉，经查实扣5分。

2.销售过程中须使用专业导购语言，并面带微笑。未执行者扣3分。

3.销售流程需遵循导购员守则，违者扣3分。

4.试穿过的商品须恢复原样，未恢复者全员扣3分（店长扣5分）。

5.认真处理售后服务问题，如处理不当引起投诉扣5分。

四、陈列标准

1.样品陈列不到位或样品出现质量问题，未及时更换新样品扣5分。

2.样品需定期更换，未执行者扣3分（店员）或5分（店长）。

3.出样需丰满，未达到数量要求者扣3分（店员）或5分（店长）。

4.新到商品须及时上柜，仓库商品出样不全扣3分（店员）或5分（店长）。

5.陈列需系列化，未达标者扣3分（店员）或5分（店长）。

6.换季时不得陈列过季或特价商品，违者扣5分。

7.宣传品须及时执行到位，未执行者扣3分（店员）或5分（店长）。

8.陈列装饰品需保持干净整洁，未达标者扣店长5分。

9.橱窗陈列须体现品牌特色和产品亮点，未达标者扣5分。

10.音响、灯光须按规定执行，未达标者扣3分（店员）或5分（店长）。

五、学习要求

1.召开早晚会，未做到位者扣3分（店员）或5分（店长）。

2.店长须每月进行服务技巧培训，未做到位者扣5分（店员）或10分（店长）。

3.卖场须有报刊架并至少订阅一份报刊，未做到位者扣店长10分。

4.店长须组织促销活动的培训，未做到位者扣5分（店员）或10分（店长）。

5.店长须及时填写并上传各类表格，未做到位者按漏报扣5分，拖延扣3分，未交工作日记扣5分。

六、其它要求

1.店长须按时将销售额存入银行，未执行者扣20分。

2.店长需及时处理涉外事件，如有问题需及时上报，不上报者扣3分。

3.店长需合理控制库存，超出标准扣5分。

4.新聘导购员需经培训后上岗，未经培训上岗者扣店长3分。

5.未经批准擅自调整价格或打折者扣5分，严重者开除。

6.店员赊销、动用商品或挪用公款，店长未及时上报者扣5分。

7.进出库工作者发现问题未及时调整者扣5分。

8.上班时间禁止在卖场吃东西，违者扣3分，店长或店助加倍扣分。

9.上班时间禁止接打手机，违者扣3分。

10.禁止抢客服装厂员工手册

七、安全管理

1.店铺内严禁吸烟，违者扣5分，并需赔偿由此引起的任何损失。

2.员工应熟悉店内的安全设备和紧急出口的位置，确保在紧急情况下能够迅速疏散。

3.店长应定期进行安全检查，确保电线、插座、消防器材等安全无隐患，发现问题及时上报并处理。

4.员工应妥善保管店铺钥匙和贵重物品，如有遗失应立即上报。

5.未经允许，员工不得私自将非店铺人员带入店铺内，尤其是仓库区域。

八、团队协作与沟通

1.员工之间应保持良好的团队协作，共同完成工作任务。

2.对于工作中遇到的问题和困难，应及时与同事沟通解决，不得拖延或推诿。

3.员工应积极参加店铺组织的各类团队活动，增强团队凝聚力。

4.店长应定期组织员工沟通会议，了解员工想法和需求，促进信息流通。

九、奖惩制度

1.对于在工作中表现优秀的员工，公司将给予一定的奖励，包括奖金、晋升机会等。

2.对于严重违反公司规章制度和法律法规的员工，公司将视情况给予警告、罚款、降职、解雇等处理。

3.员工对公司的处罚有异议的，可在接到处罚通知后一周内向公司提出申诉，公司将进行调查处理。

十、保密协议

1.员工应对公司的商业秘密、客户信息等敏感信息进行保密，不得私自泄露给第三方。

2.员工在离职后仍需遵守保密协议，不得利用公司的商业秘密从事与原公司相竞争的业务。

十一、离职手续