长春吴太商务中心大厦物业管理方案.pptx

长春吴太商务中心大厦物业管理方案汇报人：文小库2023-12-26

物业概述物业管理目标与原则物业管理内容与方法物业管理流程与规范物业管理费用与收支预算物业管理效果评估与改进目录

物业概述01

长春吴太商务中心大厦是一栋集商业、办公于一体的综合性物业，具有较高的商业价值和地标意义。该物业地理位置优越，位于城市核心商圈，交通便利，周边配套设施完善。建筑风格现代，内部空间布局合理，适合各类商业活动和办公需求。物业类型与特点物业特点物业类型

物业规模长春吴太商务中心大厦总建筑面积约为XX万平方米，包括地上XX层和地下XX层。物业布局大厦内部布局合理，商业区域与办公区域相对独立，同时又相互连通。商业区域主要分布在大厦的地面层和裙房部分，而办公区域则分布在地面层以上的楼层。此外，大厦还配备有停车位、员工餐厅等设施，方便客户和员工使用。物业规模与布局

物业现状：目前，长春吴太商务中心大厦的物业管理由一家知名的物业管理公司负责，管理较为规范，服务质量较高。然而，随着城市的发展和人们需求的不断变化，该物业也面临着一系列问题。存在问题设施设备老化：由于该物业已经投入使用了一定时间，部分设施设备存在老化现象，需要更新或维修。安全风险：随着商业活动的不断增加，大厦的安全风险也随之增加，需要加强安保措施。停车位不足：随着私家车数量的不断增加，大厦的停车位已经无法满足需求，需要增设停车位或采用其他方式解决停车问题。0102030405物业现状与问题

物业管理目标与原则02

确保大厦安全、舒适、高效运营提高大厦整体品质和形象提升业主和租户满意度管理目标

采用专业的管理团队和技术手段，确保物业管理的高效和专业。专业化管理人性化服务科学化管理以业主和租户的需求为导向，提供贴心、细致的服务。运用先进的管理理念和方法，建立科学的管理体系。030201管理原则

确保大厦安全无隐患，为业主和租户提供安全保障。安全第一始终以业主和租户的需求为出发点，提供优质的服务。服务至上不断提升管理水平和服务质量，追求卓越的物业管理效果。追求卓越管理方针

物业管理内容与方法03

安全管理门禁管理确保大厦出入口的安全，对进出大厦的人员进行登记和监控。巡逻管理定期对大厦各个区域进行巡逻，确保无安全隐患。应急预案制定针对各种突发事件的应急预案，如火灾、地震等，并定期进行演练。

定期对大厦的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。设备维护采取节能措施，降低能源消耗，提高资源利用效率。节能管理对设施设备进行维修保养，延长其使用寿命。维修保养设施设备管理

垃圾处理及时清理垃圾，保持环境卫生。清洁卫生定期清扫大厦各个区域，保持环境整洁。绿化管理对大厦内的绿化进行养护，提高环境质量。环境卫生管理

物业管理流程与规范04

对新入驻的商户或企业进行资质审核，确保符合大厦的经营范围和规定。协助办理入驻手续，提供必要的物业交接和指导。入驻管理对退出的商户或企业进行清退手续办理，确保物业设施的完好归还，并完成相关费用的结算和清算。退出管理入驻与退出管理

装修管理制定装修规定和审批流程，对商户或企业的装修方案进行审核，确保符合大厦的统一风格和安全标准。监督装修过程，确保施工质量和进度。改造管理对大厦内部的改造项目进行规划、申报和实施，确保改造工程符合法律法规、安全标准和使用需求。对改造项目进行验收和评估，确保达到预期效果。装修与改造管理

设立专门的投诉渠道，对业主、商户或顾客的投诉进行及时响应和处理。对投诉进行分类、调查和分析，采取有效措施解决问题，并反馈处理结果。投诉处理对处理完毕的投诉进行回访，了解业主、商户或顾客的满意度和意见反馈。对回访结果进行分析和总结，不断改进物业管理服务质量和水平。回访制度投诉处理与回访

物业管理费用与收支预算05

根据建筑面积和使用用途，制定不同的收费标准，每月按时收取。物业管理费根据停车位类型和所在楼层，制定合理的收费标准，按小时或按天计费。停车费根据提供的维修服务项目和内容，合理确定收费标准，按次或按项目计费。维修服务费管理费用收取标准

管理费用支出项目包括电梯、空调、消防等设施设备的日常维护和保养费用。负责公共区域的日常清洁和卫生，包括保洁人员工资和清洁用品费用。负责大厦的安全保卫工作，包括保安人员工资和安保设备费用。包括管理人员的工资、办公费用、税费等其他相关支出。物业维护保养清洁卫生安全保卫其他支出

调整策略根据市场变化、政策调整等因素，适时调整管理费用收取标准和支出项目，以保证盈利。预算计划制定年度预算计划，明确各项收入和支出的预期目标，并严格按照计划执行和控制。收支平衡根据每月的收入和支出情况，定期进行收支平衡分析，确保经营稳定。收支平衡与调整

物业管理效果评估与改进06

物业服务质量客户满意度节能减排效果设施设备完好率评估指标评估指标与方法

评估方法问卷