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演讲人：日期：客户管理改进
目录客户管理现状及问题分析客户关系管理策略优化建议沟通互动渠道拓展与优化举措数据驱动型决策支持系统建设规划组织架构调整与人员配置优化方案总结：未来发展规划与目标设定
01客户管理现状及问题分析
现有客户管理体系概述包括客户基本信息、交易记录、沟通记录等内容的收集与整理。根据客户的属性、行为等特征进行客户细分和标签化。通过电话、邮件、短信、社交媒体等多种渠道与客户保持联系。定期开展客户满意度调查，收集客户反馈意见。客户信息管理客户分类与标签客户沟通与互动客户满意度调查
客户数据分散客户沟通不畅客户流失严重客户需求多样化面临的主要问题和挑户数据分散在
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