物业公司管理处工作人员岗位职责.docx

物业公司管理处工作人员岗位职责

为明确管理处各岗位员工的职责和权限，确保员工在工作中能切实履行其主要职责，特制订此岗位职责。

一、管理处主任

1、制定管理处工作计划并组织实施。

2、全面负责辖区的治安消防绿化维修卫生等管理服务工作。

3、参与辖区内环境设计规划及重大工程的监督。

4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见。

5、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员帐目日清月结。

6、处理辖区内出现的不合格的事务。

7、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

8、协调本管理处与供水、供电及其它与物业管理有关部门的关系，便于展各项工作。

9、按公司规定负责对员工进行考勤考核。

10、督导下属完成各项工作。

11、领导部门员工完成公司内部承包合同。

12、负责管理处各项费用的催收，合理控制管理处的各项支出。

13、负责制定并组织执行本部门的周月工作计划。

14、总结部门工作计划完成情况并及时向上级汇报。

15、负责审核本部门的各类公文。

16、完成公司领导安排的其它任务。

二、管理处副主任

1、负责辖区治安消防绿化卫生社区文化方面的管理服务工作。

2、处理分管责任工作范围内的突发事件以及顾客投诉。

3、督导下属执行回访制度，定期了解业户对管理处各项服务的意见和建

议。

4、制定贯彻落实本部门岗位责任制。

5、负责对分承包合同相应条款的审核修改，并对供方的工作情况进行

监督检查评定。

6、监督分管责任范围内的服务质量。

7、确保本部门质量记录的完整准确有效，并做好相应的归档工作。

8、负责培训本部门人员的业务技能。

9、负责组织辖区社区文化活动。

10、负责协助做好管理处物业管理和精神文明建设的宣传。

11、拟定社区文化活动的工作计划和工作制度。

12、根据工作计划制定社区活动方案，报管理处主任/公司分管经理审批

后，组织实施，并做好相关的活动记录。

13、督导下属完成领导安排的其它任务。

三、事务助理

1、负责管理处接待工作。

2、负责管理处日常信函传真件的收发传递工作。

3、负责起草管理处的日常公文。

4、负责管理处会议记录。

5、负责管理处文字录入工作。

6、负责管理处文件的管理。

7、协助做好管理处与公司其他部门之间的沟通及协调工作。

8、负责业户回访工作。

9、负责组织收集业户意见并对业户的意见进行汇总分析。

10、负责办理业户入住有关手续。

11、完成领导安排的其它任务。

12、负责相关的档案管理工作。

四、财务内勤

1、按要求录入电脑资料，并完成计费等操作工作。

2、每月统计各项费用。

3、及时收取各类款项，及时交公司或存银行，并做好财务登记和电脑消帐。

4、完成公司随时需要的各类报表。

5、负责管理处的费用催收工作。

6、完成领导安排的其它任务。

五、维修组长

1、协助工程主管对本小区各项工程的设计预结算审核施工监理。

2、制订和完善各类设备的操作规程及维护保养制度，监督检查辖区公共设施设备维护维修工作，并做巡视记录。

3、管理本小区各项竣工图纸和设备资料。

4、协助工程主管制订本小区预防性维修计划和大修计划并组织实施。

5、协助工程主管制订本小区各类设备的更新改造计划重大维护保养计划及采购计划，并组织具体的实施。

6、热情接待顾客投诉，并跟进协调处理，做好记录。

7、协助管理处审核装修申请，并负责装修巡查工作。

8、负责花园小区的维修工作，监督检查维修完成情况，对列入计划的维修实施跟踪管理。

9、负责维修工的工作安排，并做好维修工具的登记管理工作。

10、完成领导安排的其它工作。

六、维修工

1、负责水电表的抄计工作。

2、负责相关设施设备的日常巡视维护维修工作。

3、协助工程部做好测量和监控装置（水电部分）的检定工作。

4、负责做好本小区设备维护保养工作。

5、提高技术业务知识，熟悉并掌握设备的性能操作程序及应急处理方法。

6、负责小区客户报修的维修工作。

7、每日定时对责任辖区设施进行巡视，发现问题及时处理。

8、完成上级交待的其它工作。

七、保安班长

1、监督检查辖区治安消防工作并做巡视记录。

2、协助保安部做好保安员的岗位培训军体训练和保安员的培训考核工作。

3、熟悉和掌握本花园小区范围内各种防护设施的性能位置和操作方法。

4、熟悉本花园小区的地形地貌和治安工作状况特点。

5、协助安全主管进行义务消防员的培训，组织消防演习。

6、负责检查保安员的执勤情况，管理执行保安队的规章制度，定时检查保安队宿舍卫生情况，落实保安员外出请销假制度。

7、协助管理处及时处理顾客对治安的投诉，并做记录。

8、负责监管检查小区公共环境卫生。

9、完成领导交办的其他任务.

八、保安员

1、负责本花园小区车辆进出停放管理，严格实施车辆进出登记管理制度。

2、负责本花园小区人员的进出管理，访客须凭