安装师傅考核.pptx

安装师傅考核by文库LJ佬2024-06-27

CONTENTS考核标准制定技术能力评估服务质量检验安全意识评估品质验收标准绩效考核结果汇总

01考核标准制定

考核标准制定制定考核方案：

确定评定安装师傅的标准和流程。考核标准发布：

向安装师傅公布考核标准和内容。

制定考核方案设定考核指标:

确保考核内容全面包含技术能力、服务态度、质量保障等方面。

制定考核流程:

确定考核的具体步骤和时间节点，保证考核的公平性和有效性。

设立奖惩机制:

建立奖励优秀表现和惩罚不良行为的制度，激励师傅提升表现。

考核标准发布传达考核内容:

清晰传达每个考核指标的要求和标准，让师傅明确考核重点。告知考核时间:

提前告知安装师傅考核时间和地点，确保师傅有充足准备时间。

02技术能力评估

技术能力评估技术操作能力：

测试师傅实际操作技能。

技术操作能力技术操作能力故障排除:

考核师傅快速诊断和解决安装过程中的常见故障。安装效率:

检查师傅安装速度和准确性，保障工作效率。

03服务质量检验

服务质量检验客户沟通能力：

考察师傅与客户沟通和解决问题的能力。

客户沟通能力沟通技巧:

观察师傅与客户沟通是否清晰、耐心。

问题解决能力:

评估师傅独立解决问题的能力和方法。

04安全意识评估

安全意识评估工作场所安全：

保障师傅工作时的安全意识和操作规范。

工作场所安全观察师傅是否正确佩戴安全装备并使用。安全装备使用现场危险排除考核师傅对工作现场潜在危险的判断和排除能力。

05品质验收标准

安装成果评估：

检验师傅完成的安装项目质量。

安装成果评估设备固定:

检查设备固定是否牢固，符合安全标准。

线路布线:

评估线路布线是否整齐美观，符合要求。

06绩效考核结果汇总

绩效考核结果汇总得分汇总与反馈：

整理师傅的综合考核得分并提供反馈。

得分汇总与反馈得分汇总与反馈绩效排名:

汇总师傅的得分排名，确定绩效优劣。个人辅导:

针对表现不佳的师傅提供个别辅导和改进建议。

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