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《质量管理学》;;重点
内容;;建议阅读文献;;质量
问题;第一章质量与质量管理;1.1相关概念——产品;产品是过程的结果,包括:
硬件
软件
服务
流程性材料;;;;1.1相关概念——质量;1相关概念——质量管理
2质量管理理论与实践的发展阶段
采取积极的行动推动组织的变革。
要使产品具有竞争力,应把改进产品和服务的质量作为长期的目标。
韩福荣:现代质量管理学
通常是无形的并且是在供方和顾客接触面上
3卓越的质量管理学家的理论与思想
纯科学和应用科学都越来越将对
第一章质量与质量管理
和精密性的问题上,其确切性比
解决检验批次和频率问题。
不搞流于形势的质量运动。
范围涉及产品质量形成的全过程,
过多强调统计方法的作用忽视
通常是有形产品,区别仅在量的特性,;;1.1相关概念——质量;1.1相关概念——质量;1.1相关概念——质量;;顾客是接受产品的个人或组织;;;;;;;;不搞流于形势的质量运动。
1相关概念——质量管理
纯科学有过之而无不及。
1相关概念——质量管理
仓促赴欧参战美国国防部的苦恼
会得到满足的信任的活动。
全过程影响质量诸因素实施有效
顾客是接受产品的个人或组织
1940‘S符合规格要求
和精密性的问题上,其确切性比
(ISO8402:1986)
韩福荣:现代质量管理学
质量是反映实体满足明确和隐含需要
过程分析方法和控制图的绘制与判断
控制,排除会使产品质量受到
顾客是接受产品的个人或组织;;关于一个故事
SPC起源于美国
仓促赴欧参战美国国防部的苦恼
1917年冬的军需供应
W.A.Sheuhart自告奋勇
钟形曲线分析
第一次成功的尝试;由事后把关变成预先控制,
解决检验批次和频率问题。;工序1;;;;;戴明环亦称为PDCA循环
P(plan)—计划
D(do)——实施
C(check)—检查
A(action)—处理;14条质量管理原则;14条质量管理原则;14条质量管理原则;;;;◆1926—2001
◆质量即符合要求
◆预防产生质量
◆工作标准是“零缺陷”
◆质量成本的衡量标准
◆质量改进的六阶段(6C)
◆克劳士比奖章;;
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