教你快速成长为优秀的管理者课件.pptVIP

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造混改一成乱革个一不年艘堪在轻美短的国绩短舰海效的长军奇两最差年透优的内过秀军一的舰把系军一列舰打艘的麦可?艾伯拉萧夫（班福特舰前舰长）

为了创造一个美好的工作环境，及提升组织的竞争力?如果你是一个高阶主管或老板，就把这份PPT转给你的部属?如果你是一个中阶主管，就把这份PPT转给你的部属和上司?如果你是一个小主管，就把这份PPT转给你的上司?如果你是一个别人的下属，你应该把这份PPT转给你的上司，但你也要好好掌握这份PPT的内容，因为你迟早会为人主管

你觉得自己是一个好主管吗?

盖洛普（Gallup）的调查指出，65％的离职员工其实是想离开自己的上司。?No.2：没有决策的参与感?No.3：意见被轻视?No.4：付出与回报不相符?No.5：薪资问题

你是否一直把部属当成听命的棋子，以为一切事情都在自己掌控中，喜欢下达「命令」与「控制」部属的一切。

请你想一下是否遇过以下的情境：?有多少次在部属进入你的办公室时，你给予了他们应有的尊重？你有仔细听完部属的报告内容吗？或者只是等待听完后就急着准备下指令？?有多少次当你进入上司的办公室时觉得受到了轻视？例如，他忙着检收电子邮件而没跟你打招呼；或虽然跟你讨论，但仍不时接电话，似乎电话比你还重要。更糟的情况是，他根本不认同你或你的努力。

他们和你一样，都有自己的希望、梦想、心爱的人，想证明自己的重要性，并希望能有足够的尊重。

卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领袖，但多数还是需要后天的学习，以下的十个管理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。

但进主题之前有个观念一定先要理清：要成为成功的管理者，

?别忽略你对部属的影响：无论你是否喜欢，你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上寻找可行的讯号，你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策，他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎，他们也不会诚实。同样的，若你勇于挑战不合时宜的旧规，他们也会乐于尝试。?有趣的是，问题常出在自己身上：如果部属犯错，先不要对他们严加训斥，而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源，以及是否给与足够的相关训练？最终你会发现你才是问题的祸首。?勇于承担责任：每当问题发生，每个人喜欢推诿卸责，这或许是人类的本能，没人愿意成为众矢之的。但一个领导者应该知道何时该挺身而出，扛起责任。

?从部属的角度看事情：可以透过三个问题：最喜欢部门（公司）哪些地方？最不喜欢哪些地方？最想改变哪些地方？广纳部属的意见，诊断出组织的问题点，然后协商出可行的解决方法。因为部属是第一线执行者，他们一定比你清楚那个地方可以做得更好。?适才适所：与部属进行面谈，了解他们的个别特质，有项目时，进行人力筛选，从中找出最有兴趣且最合适的人选。?尊重部属：在跟部属对话时，要放弃「命令与控制」的管理文化，全心全意的将注意力集中在谈话上，让他们觉得备受尊重，并激发部属的创造力。

?让部属相信：我们可以做好任何事情：有些管理者喜欢让部属摸不着头绪，似乎这样能多一些控制的权力，这不仅是领导者的无知，更是组织的失败。秘而不宣的事情只会加深猜忌。向部属分享你的新想法、阐述目标，并让部属朝共同的方向前进，使他们从工作中发掘意义。?开启闭塞的管道：虽然知识就是力量，但领导者需要的是全体的力量和全体的知识，愈多人知道和或使其深入了解组织的目标，则参与的程度及达成的效果就会愈显著。沟通不良的问题将导致严重的后果。?善用各种沟通管道：不管是正式和非正式管道，你必须熟知沟通的技巧，并拥有沟通意愿，否则就只能「说给自己听。」

?千万不要产生内哄：内部的纷争和对立，对组织的竞争力绝对是一种伤害，部门的每一个人同坐一艘船，是荣辱的共同体。一个主管不能漠视内哄，要建立彼此信任。?对犯错的人给与机会：即使圣贤也会犯错，但要相信他们会改过，及协助他们改过，而不是放弃他们。这样他们才会比较愿意承担风险，并以正面积极的态度努力工作。?欢迎报告坏消息的人：这对管理者而言十分重要，创造一个信任的文化，绝对攸关一个组织的存亡，因为部属在向你报告消息时，明知道你不喜欢，他们也不会心存恐惧。不愿意倾听忠谏，可能会面临难以收拾的局面。?保护下属远离疯狂的上司：有些主管会无理取闹，打压部属，这时候你就要站出来，但保护部属而要和上司对立，这极其痛苦，而且需要勇气。但如果已经出现明显的伤害，你却不采取行动就是一种懦弱的表现。

?解除部属听命行事的束缚：组织竞争力的提升不能只依靠上司的指示，这会损及部属的积极性，主管要让部属能放开心胸，激