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跨境电商下化妆品品牌竞争力评价模型研究——基于顾客价值
【摘要】经济的发展，使消费者的消费习惯和观念产生了改变。消费习惯上，人们通过互联网平台实现“全球购”，跨境业务发展迅猛。消费观念上，化妆品逐渐成为必需品。本土化妆品企业虽不断增加，但品牌竞争力仍缺乏，企业意识到品牌竞争力对企业发展的重要性，而借助跨境电商平台，企业可将产品直接售至终端，利于培养忠实客户群体。
基于以上分析，本文在收集阅览了跨境电商下品牌竞争力的影响因素、化妆品特质以及影响消费者购物行为等相关研究之后，从实现顾客感知价值的目的出发，选出了21个品牌差别要素作为影响因素，用因子分析法，结合实际数据，建立起化妆品品牌竞争力的初步评价模型。选取国内外具有代表性的化妆品类公司，通过其为提升品牌竞争力付出的成本数据来完善模型，得到跨境电商下基于顾客视角的化妆品品牌竞争力最终评价模型。最后，从品牌产品、服务、传播三个方面提出上海家化品牌竞争力的优化策略，进一步延伸得到适用于大多本土企业的优化策略。
【关键词】跨境电商；品牌竞争力；化妆品；顾客价值
ResearchonEvaluationModelofCosmeticsBrandCompetitivenessunderCross-borderE-commerce——BasedonCustomerValue
[Abstract]ThedevelopmentofChinaseconomyhasmadeenormouschangestoconsumersspendinghabitsandconcepts.Inaccordancewithconsumptionhabits,agrowingnumberofpeoplehaverealized“globalprocurement”throughInternetterraces,andcross-borderbusinesshasdevelopedspeedy.Intermsofconsumptionconcepts,cosmeticsprogressivelygottobeessentialthinginpeopleslives.AlthoughthenumberoflocalcosmeticscompaniesinChinaisincreasing,brandcompetitivenessisstilllacking.Enterprisesareawareofthesignificanceofbrandcompetitivenesstoenterpriseevolvement.Inordertoimprovebrandcompetitiveness,itisnecessarytoenhancecustomerloyaltyandsatisfaction.Crossbordere-commerceplatformprovidesaconvenientwayforenterprisestosellproductsdirectlytocustomersinvariouscountries,whichisconducivetocultivatingloyalcustomer.
Onthebasisoftheanalysisabove,thisarticlecombinesrelevantliteratureontheinfluencingfactorsofbrandcompetitivenessundercross-bordere-commerce,cosmeticscharacteristicsandconsumersshoppingbehavior.Andthenthispaperselects21factorsthatmayaffectconsumerschoiceofcosmeticsbrandfromtheperspectiveofconsumers.Usingfactoranalysisandcombiningobjectiveconditions,establishthecompetitivenessofcosmeticsbrandsEvaluationmodel.Throughthecostdataofcasecompaniestoenhance
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