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问卷设计

概述

问卷，也叫调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应

和看法，并以此获得资料和信息的载体。

问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式，即由调查机构

根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或

整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计

的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。

基本结构

问卷的格式一般是由问卷的标题部分、开头部分、甄别部分、主

体部分和背景部分五个部分组成。

标题部分

一个醒目的标题,能让被调查者很快地明白调查的意图。

开头部分

主要包括问候语、填表说明、问卷编号等内容。不同的问卷所包

括的开头部分会有一定的差别。

1、问候语。问候语也叫问卷说明，其作用是引起被调查者的兴趣和

重视，消除调查对象的顾虑，激发调查对象的参与意识，以争取他们

的积极合作。一般在问候语中的内容包括称呼、问候、访问员介绍、

调查目的、调查对象作答的意义和重要性、说明回答者所需花的时间、

感谢语等。问候语一方面要反映以上内容；另一方面要求尽量简短。

2、填写说明。在自填式问卷中要有详细的填写说明，让被调查者知

道如何填写问卷，如何将问卷返回到调查者手中。

3、问卷编号。主要用于识别问卷、调查者以及被调查者姓名和地址

等，以便于校对检查、更正错误。

甄别部分

也称问卷的过滤部分，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉非目

标对象，然后有针对性的对特定的被调查者进行调查。通过甄别，一

方面，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的；

另一方面，也可以确定哪些人是合格的调查对象，通过对其调查，使

调查研究更具有代表性。

主体部分

主体部分，也是问卷的核心部分。它包括了所要调查的全部问题，

主要由问题和答案所组成。

1、问卷设计的过程其实就是将研究内容逐步具体化的过程。根据研

究内容先确定好树干，然后再根据需要，每个树干设计分支，每个问

题是树叶，最终构成为一棵树。因此在整个问卷树的设计之前，应该

有总体上的大概构想。

2、主体问卷的分块设置问卷在一个综合性的问卷中，我们通常将差

异较大的问卷分块设置，从而保证了每个的问题相对独立，整个问卷

的条理也更加清晰，整体感更加突出。

3、主体问卷设计应简明、内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定，

避免可有可无的问题。

4、问卷设计要具有逻辑性和系统性，一方面可以避免需要询问信息

的遗漏，另方面调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反，假

如问题是发散的、随意性的，问卷就会给人以思维混乱的感觉。

5、问卷题目设计必须有针对性，明确被调查人群，适合被调查者身

份、必须充分考虑受访人群的文化水平、年龄层次等；措辞上也应该

进行相应的调整，比如面对家庭主妇做的调查，在语言上就必须尽量

通俗，而对于文化水平较高的城市白领，在题目和语言的选择上就可

以提高一定的层次。只有在这样的细节上综合考虑，调查才能够达到

预期的效果。

背景部分

背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景

资料，调查单位要对其保密。该部分所包括的各项内容，可作为对调

查者进行分类的比较的依据。

一般包括：性别、民族、婚姻状况、收入、教育程度、职业等。

教育程度：小学、初中、高中、职高、中专、大专、本科或者本

科以上。

职业：政府机构/公共事业单位（医院、学校、警察）、外资/合资

企业、学生、离退休等。

提问方式

调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：

1.封闭式提问

也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这

些被选答案中选择自己的答案。

2开放式提问

允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会

得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜

过多。

设计原则

问卷设计的好坏很大程度上又与设计原则有关，其主要的设计原

则有下面六点：

1、合理性

合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点，

再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是

在问卷设计之初要找出与调查主题相关的要“素”。

2、一般性

一般性，即问题的设置是否具有普遍意义。这是问卷设计的一个

基本要求，如果我们仍然能够在问卷中发现带有一定常识性的错误。

这一错误不仅不利于调查成果的整理分折，而且会使