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宾馆客房管理制度七、不准他人随便进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关

人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。

宾馆客房管理制度

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不

一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要乐观

准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。

九、仔细做好平安防范工作，特殊是做好妨火防盗工作，要勤检查，

二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明

发觉问题要准时报告和处理。

服务，礼貌待客，主动热忱。

三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要仔细

宾馆客房卫生管理制度

细致；要管理好房间的物品，发觉问题准时报告。

为提高宾馆卫生，为顾客供应清爽，干净的消费环境，特制定以下制

四、支配住宿，必需有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，

度：

要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。

一、每天早晨，各个楼层对各自负责的工作区域进行打扫，包括楼道

五、不得随便领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房

卫生.楼梯扶手，楼道垃圾桶表面及垃圾袋的更换，灭火器的抹尘，各楼区

间，为他人（含本校职工）供应住宿、休息及消遣等。

域的花区定时浇水，如有任何一项不按时清理，每人每次扣1元。

六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人

二、客房内不能消失死角卫生，其中包括门后，电脑桌后，床底。空

索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

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调定时清理，大房间内沙发套，窗帘定时清洗，麻将桌牌要摆放有序.桌底九、卫生间内马桶清理洁净，表面不得有水渍，尿渍，桶内不得有大

要清扫。如有一项不按时清理，每人每次扣1元。便残留，每天更换消毒条，消毒条要摆放有序，违者扣5元。

三、客房内抹尘要认真到位，电视，电脑屏幕不能有水渍，布毛等，客十、卫生间洗漱用品应齐全，如发觉漏配任何一样，每次扣5元。

房物品要摆放整齐有序，不能乱放，如违反每次扣1元。十一、卫生间顶，墙壁或玻璃门清理到位，面盆，水嘴，淋浴，镜子，

四、客房内盖杯，电壶要清洗到位，壶内不得有残渣，，饮水机桶要更口杯不得有水渍，如发觉每次扣5元。

换准时，违者每次扣5元。十二、.服务员查房时应认真快捷，如发觉漏查商品自己担当，漏配商

五、客房内门，卫生间门，开关，壁灯每天都要抹尘，墙壁污点准时清品每次扣