数据中心管理体系讨论课件.pptxVIP

1体系框架设计思路234运营组执行层面分解运维组执行层面分解用户组执行层面分解

准化形特色服

制度设计服务设计定价建议执行

?搭建制度?搭建形?提出化建?完善培

工作排序

作

运?根据安全和准?确定运按化制度管理要求、流程工作分工、运流程工作分工，完善各位作指体系要求落服台、一、二分工和位?完善培的写。?格按作要求

数据中心运维基本流程运维主管服务台一线二线三线四线备注场地服务请求场地增值业务服务请求增值网络业务服务请求应用服务请求

基本作业运营岗服务台SOP一线SOP/EOP二线SOP/EOP系统MOP

运维对象和分工应用系统

工作排序?建立岗位分工?监控集中化、自动化

受理

?制定和完善?做好用需求?据?情况分析?流程完善提出建

服务目录现状√√√√√√√√

工作排序?加强与产品管理部、市场部的沟通，找准边界和工作重点。?做好交叉链接业务和代收代付业务的完善工作，争取做出标杆，积累全业务周期经验?加强用户业务推介和培训工作。