初级保洁员理论考核试题及答案.docx

初级保洁员理论考核试题

一、单选题

1、保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。[单选题]*

A.沿地拖行

B.扛在肩上

C.手持离地向上

D.手持离地√

2、下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。[单选题]*

A.红垫

B.白垫

C.黑垫

D.黄垫√

3、抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。[单选题]*

A.5

B.6

C.7

D.8√

4、在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。[单选题]*

A.三分之一

B.二分之一

C.三分之二√

D.四分之一

5、其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。[单选题]*

A.不理不睬

B.积极热情的配合帮忙√

C.说跟我们领导沟通去

6、污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。[单选题]*

A.二级

B.三级√

C.四级

D.五级

7、保洁工具的保管应该（）。[单选题]*

A.妥善保管，明确责任人√

B.不需要保管，乱丢乱放

C.坏了公司再买就是了

8、追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。[单选题]*

A.兄弟部门员工

B.客户

C.内部同事

D.全部都是√

9、抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。[单选题]*

A.0√

B.2

C.3

D.8

10、保洁管理制度分为（）。[单选题]*

A.日周月工作计划√

B.短期和长期工作计划

C.临时和固定工作计划

D.年度工作计划

11、用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。[单选题]*

A.3-4

B.5-8

C.5-10√

D.6-12

12、当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。[单选题]*

A.2

B.3

C.4

D.5√

13、自动洗地机主要由机身和（）组成。[单选题]*

A.吸管

B.污水箱

C.控制杆√

D.刷子

14、去除厕所臭味的物理方法为（）。[单选题]*

A.加强通风，喷洒香剂√

B.用生物除臭剂

C.用化学除臭剂

D.用草酸

15、下列不属于红线标准的是（）。[单选题]*

A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的√

B.私自为顾客提供获取报酬的劳务

C.拾遗不上交

D.向顾客搬弄是非，造成不良影响

16、保洁时带胶手套的作用（）。[单选题]*

A.保暖

B.工作规定

C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用√

17、在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。[单选题]*

A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作√

B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作

C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作

D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作

18、消毒液的有效期一般为（）年。[单选题]*

A.1√

B.2

C.3

D.4

19、物业区域内常见虫害一般可分为几类（）。[单选题]*

A.一类

B.两类√

C.三类

D.四类

20、砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。[单选题]*

A.立即用手擦

B.立即用纸巾擦

C.巳立即用毛巾擦

D.立即用水冲洗√

21、一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。[单选题]*

A.16面√

B.3面

C.8面

D.12面

22、BI行为标准，黄线标准为（）。[单选题]*

A.8条√

B.10条

C.6条

23、以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。[单选题]*

A.头发梳理整齐，无散发

B.面部表情微笑、自然

C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲

D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋√

24、高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。[单选题]*

A.4

B.8

C.15√

D.20

25、实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。[单选题]*

A.1：20

B.1：2

C.1：100

D.1：200√

26、以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。[单选题]*

A.除油王

B.洗洁精√

C.84

27、木制家具、皮制家具要定期做（）保养。[单选题]*

A.除污渍

B.上蜡√

C.上油

D.检查

28、每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。[单选题]*

A.周

B.月√

C.天

D.季度

29、保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。[单选题]*

A.肥皂

B.香皂

C.药用香皂√

D.清洁剂

30、不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。[单选题]*

A.每日，玻璃水√

B.每周，玻璃水

C.每月，不锈钢水

D.每周，不锈钢水

31、化粪池内的有毒气体主要是（）。[单选题]*

A.一氧化碳

B.煤气

C.沼气√

D.硫化氢

32、在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度