46-47智能云服务系统设计.ppt

智能云服务系统设计云服务（CloudService)也被称作云计算服务，在虚拟服务器上进行数据存储和管理，用户拥有控制等级和能力，可以将自身所需的计算机服务融入到云中，从而创造一个无缝、透明、低成本、高效的信息环境。1.模型的构建企业的云服务转换行为同时受到内部战略导向和外部环境压力的影响。一方面，在数字信息时代，组织信息技术能力的不断提升有利于其提升自身的整体竞争力。战略选择理论强调组织对于自身能力进行提升的一系列行为与组织战略导向密切相关。根据McKnightetal.(1998)关于制度信任的定义，将云服务的制度信任定义为企业对于云服务的一种信心，这种信心来自于一系列的制度环境赋予的保障条件都存在，这些保障条件用以保证企业关于云服务的使用能够取得成功。云服务制度信任包括两个主要组成部分:云服务结构保障和云服务情景规范。云服务结构保障是指企业感知到的云服务使用所涉及的相关承诺、合同、规定和保证等能够给予云服务使用者提供的保障程度。云服务情景规范是指企业感知到的由于云服务使用符合使用习惯和规则，从而使得使用者在使用云服务时感知的自身行为符合规范的程度。云服务的技术信任包括三个主要组成部分：云服务的帮助性、云服务的可靠性和云服务的功能性。云服务的帮助性指的是云服务能够充分并且及时地向使用者提供帮助的程度；云服务的可靠性指的是云服务能够一直持续正常运转的程度；云服务功能性指的是云服务具备相应功能模块可以完成使用者赋予其任务的程度。云服务开放的信息系统和数据的云存储对云服务技术本身提出了较高的要求，建立云服务制度信任和云服务技术信任对于企业的云服务转换至关重要。具体通过模型表示：2.变量测量与数据收集企业的创业导向云服务信任及云服务转换意愿的测量题项使用李克特五级量表(LikertFivePointScale)，由分值1、2、3、4、5构成，依次表示非常不同意、较不同意、中立、较同意、非常同意、其余所有变量的测量题项均使用李克特七级量表，由分值1、2、3、4、5、6、7构成，依次表示非常不同意、较不同意、有些不同意、中立、有些同意、较同意、非常同意。其中，云服务转换意愿用CSTI(CloudServiceTransformationIntention)表示，云服务感知收益用PB(PerceivedBenefit)表不，云服务信任用TB(TmstBelief)表示，不确定性用UN(Uncertainty)表示，信息不对称性用IA(InformationAsymmetry)表示，制度压力用IP(InstitutionalPressure)表示.2.变量测量与数据收集供应商稀缺性用VS(VendorScarcity)表示，信息安全性用IS(InformationSecurity)表示，创业导向用EO(EntrepreneurialOrientation)表示，帮助性用HELP(Helpfulness)表示，可靠性用RELI(Reliability)表示，功能性用FUNC(Functionality)表示，结构保障用SA(StructureAssurance)表示，情景规范用SN(SituationNormality)表示，制度信任用IBT(Institution-basedTrust)表示，技术信任用IAT(ITArtifactTrust)表示。2.变量测量与数据收集可采用问卷调查的方法收集数据，用以验证理论模型。问卷调查法具有省时、省力、节省费用、匿名性等特点，尤其适用于收集关于背景、信念、态度、倾向、事物认知等方面的一手数据资料。中小企业的标准界定基于中国国家统计局关于中小企业的划分（CNBS，2012)，该划分基于不同的行业将企业的雇员数量和年销售额作为划分标准。基于官方的划分标准，我们从一家咨询公司的商业数据库当中抽取795家中小企业作为受访企业，向其发放问卷，每份问卷附带一份调查的简要介绍，最终回收112份问卷，其中107份为有效问卷，另外五份问卷由于问项勾选不完整和问项勾选数值过于一致被剔除出样本数据集。样本特征分布如表：3.统计分析工具运用偏最小二乘法（PartialLeastSquares，PLS)对样本数据进行分析。PLS作为第二代多变量统计分析工具，是第二代多元统计分析方法求解结构方程模型的算法之一。另外一种算法以LISREL、AMOS等为代表。LISREL和AMOS基于协方差求解结构方程模型，而PLS则基于方差求解结构方程模型。结构方程模型是一个包含随机变量（RandomV