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广东省医养结合示范机构认定标准

一、认定标准概述

1.1广东省医养结合示范机构（以下简称“示范机构”）是指在广东省行政区域内，以老年人医疗、康复、护理、养生等服务为主，实现医疗与养老有机结合，为老年人提供全方位、多层次、高质量医养结合服务的机构。

1.2示范机构应具备以下特点：充分发挥医疗资源优势，提高老年人生活质量；创新服务模式，提升服务品质；强化人才队伍建设，提高服务能力；加强质量管理，确保服务安全；发挥示范引领作用，推动医养结合事业发展。

二、基本条件

2.1机构设置

（1）具有独立法人资格，合法经营，证照齐全；

（2）从事医养结合服务满三年，且近三年内无重大违法违规行为；

（3）具备与开展医养结合服务相适应的场地、设施设备、人员等条件。

2.2服务能力

（1）设有医疗、康复、护理、养生等科室，具备完善的医疗服务体系；

（2）拥有与医养结合服务相适应的医疗、康复、护理等专业技术人员；

（3）能够提供个性化、多样化的医养结合服务方案，满足老年人不同需求。

2.3服务质量

（1）建立健全各项规章制度，实施标准化、规范化管理；

（2）近三年内无重大医疗事故，无重大投诉；

（3）积极开展服务质量改进活动，不断提升服务品质。

三、评价体系

3.1评价指标

（1）医疗服务能力：包括医疗、康复、护理等科室设置，专业技术人才配置，医疗设备配备等方面；

（2）养老服务能力：包括养老床位、养老护理员、养生保健服务等；

（3）服务质量：包括服务流程、服务满意度、投诉处理等方面；

（4）管理制度：包括机构管理、人员管理、服务管理等；

（5）示范引领作用：包括创新服务模式、推广经验、培训交流等方面。

四、评审流程

4.1申报

（1）符合条件的医养结合机构可向所在地市级卫生健康行政部门提出申请；

（2）申报材料包括：机构基本情况、服务能力、服务质量、管理制度、示范引领作用等证明材料。

4.2审核评估

（1）地市级卫生健康行政部门对申报材料进行初审，对符合条件的机构进行现场审核；

（2）省级卫生健康行政部门组织专家对通过初审的机构进行评审，评审结果公示无异议后，认定为广东省医养结合示范机构。

4.3动态管理

（1）示范机构应定期向省级卫生健康行政部门报送工作总结和运行情况；

（2）省级卫生健康行政部门对示范机构进行定期或不定期的抽查评估，对不符合认定标准的机构予以撤销认定。

五、支持政策

5.1政府支持

（1）对认定为示范机构的，给予一次性奖励；

（2）在政府购买服务、项目资金安排等方面给予优先支持；

（3）支持示范机构参与国际合作与交流。

5.2人才支持

（1）鼓励示范机构与医学院校、科研机构等合作，培养医养结合专业人才；

（2）为示范机构提供人才培训、职称评定等方面的支持；

（3）对在示范机构工作的专业技术人员，给予一定的政策优惠。

5.3社会参与

（1）鼓励社会力量参与医养结合示范机构的建设和运营；

（2）支持示范机构与保险公司、金融机构等合作，创新服务模式；

（3）推动示范机构与社会组织、志愿者等合作，提高服务质量。

六、责任与监督

6.1示范机构应严格遵守国家法律法规，切实履行社会责任；

6.2示范机构应建立健全内部管理制度，加强服务质量控制和风险防控；

6.3省级卫生健康行政部门应加强对示范机构的监督指导，确保示范机构持续改进服务，发挥示范引领作用。

七、服务内容与要求

7.1医疗服务

（1）提供日常诊疗、疾病预防、康复治疗、慢性病管理等服务；

（2）设立老年人常见病、多发病的诊疗项目，配备相应的医疗设备；

（3）建立老年人健康档案，定期进行健康评估，制定个性化的健康管理方案。

7.2养老服务

（1）提供生活照料、精神慰藉、文化娱乐、养生保健等养老服务；

（2）根据老年人的身体状况和需求，提供不同级别的护理服务；

（3）开展老年人健康教育，提高老年人的自我保健意识和能力。

7.3融合服务

（1）推进医疗与养老服务的深度融合，实现医疗资源与养老资源的共享；

（2）建立医疗、康复、护理、养生等服务的无缝衔接机制；

（3）通过信息化手段，提高服务效率，减少老年人等待时间。

八、人员配置与培训

8.1人员配置

（1）根据服务内容和规模，合理配置医疗、康复、护理、管理等专业技术人员；

（2）保障专业技术人员的数量和质量，确保服务安全；

（3）设立专门的培训与发展部门，负责人员培训和管理。

8.2培训与发展

（1）定期对员工进行业务技能、服务理念、法律法规等方面的培训；

（2）鼓励员工参加相关职业资格考试，提升职业素养；

（3）建立人才激励机制，提高员工的积极性和创新能力。

九、质量管理与改进

9.1质量管理

（1）建立健全服务质量管理体系，制定服务质量标准；

（2）实行服务质量监测，定期对服务质量进行