基于ITIL的运维体系架构设计方案.docx

运维架构设计

基于ITIL的运维管理体系的建立是企业在发展旅程的一种阶段。而一种良好的运维管理系统，需要有一种清晰的运维流程来支撑。建设运维管理平台是一种長期的、持续的過程。

基于ITIL的运维服务体系建设应包括运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和對象等方面的内容。同步結合业务特色，整合运维服务资源，规范运维行為，保证服务质效，形成统一管理、集约高效的一体化运维体系，從而保障数据集中条件下网络和应用系统安全、稳定、高效、持续运行。

基于ITIL运维服务管理机制

基于ITIL建立运维服务管理体系的過程分為如下7個环节：理念导入、评估現实状况、确定目的及范围、流程设计、工具实行、上线试运行、持续