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iterp营养均衡it管理魔方世界
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第1页
亚健康——大家应该补什么?
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2
盖中盖
黄金搭档
脑白金
朴雪口服液
三精葡萄糖酸锌
21金维他
安利纽崔莱
六味地黄丸
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健康是什么?
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3
“民以食为天”,吃对了,吃好了,身体才会健康。不过,营养需要平衡,膳食贵在合理。
研究表明,我国居民营养“缺乏”与“过剩”并存,只要补足“缺乏”,降低“过剩”,到达营养均衡,健康就能“唾手可得”。
凡是占人体总重量0.01%以上元素,称为宏量元素,而占人体总重量0.01%以下元素,称为微量元素。微量元素即使在人体内含量不多,但与人生存和健康息息相关。
对企业IT组织来说,咱们有了基础IT支持职能,但依然存在着太多症状,大多数IT组织需要“补品”……
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一样纷繁IT组织管理“补品”
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4
GRC
ITIL
CMM
COBIT
SixSigma
ISO9000
P3O
Scorecards
PeopleCMM
ISO0
Lean(Toyota)
MOF
eTOM
SOX
ISO27001
ISO38500
BS25599
IT管理面临挑战:
安全性(预防数据泄密、信息系统安全性)
稳定性(IT基础架构可用性/可靠性;主要业务系统稳定性,业务连续性管理)
行业监管要求和监管标准
运行效率质量(尤其是成本)
用户体验(关系到用户购置、感受和和用户投诉)
团体培养、服务意识培养
TOGAF
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第4页
Implementation
跨越鸿沟
IT
业务
IT组织“健康”是什么?
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咱们一直在锻炼…
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6
70’s
80’s
90’s
系统管理
网络管理
分布式应用管理
ITSM
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IT与业务融合:服务视角到技术视角
应用服务
服务视角
技术视角
网络服务
应用
系统
LAN
系统
服务
Server01
Wkstn0X
SW123
DBMS
Service
Router#1
Hub#1
系统
UNIXServer
Software
Router
Switch
Server01
SW123
DBMS
Service
Router#1
实体
Server02
Switch#2
Wkstn03
Wkstn04
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第7页
怎样生产服务?
输入
输出
服务
成本
IT生产车间
降低成本
提升服务质量
流程(ProcessFlow)
工厂生产车间
传统IT服务
基于IT-ERPIT服务
统一规格原材料
硬件90%,软件50%,人20%
硬件90%,软件80%,人50%
标准生产工艺
基础上没有
IT-ERP
标准制造流程
基础上没有
IT-ERP
质量可测量产品
基础上没有
IT-ERP
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第8页
IT-ERP魔方世界
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人力资源
(人)
财务
(财)
基础架构
(物)
需求
开发建设
运行
治理
组合
安全
生产
管控
物料
客户
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人力资源
(人)
IT-ERP魔方世界
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财务
(财)
基础架构
(物)
需求
开发建设
运行
治理
组合
安全
IT服务
客户
经典症状:有组织,无目标,无纪律
病因:管理机制、问责制和监督缺失
经典症状:杀鸡用牛刀
病因:缺乏有效项目统筹规划和控制机制
经典症状:天下多贼,亡羊补牢
病因:缺乏适合可靠安全评定模型
经典症状:永不消逝电波
病因:目标“连续优化”,生命周期“不停循环”
经典症状:扶贫对象
病因:缺乏ROI分析,财务价值显化机制
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第10页
运行
IT-ERP魔方世界
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11
人力资源
(人)
财务
(财)
基础架构
(物)
需求
开发建设
ITILv3
ISO20k
治理
组合
安全
生产
管控
物料
客户
COBIT
GRC
ISO38500
P3O
ISO27001
ITILv3
CMMI
Prince2
ITILv3
ISO20K
ITHRM
ITILv3
ISO20k
ITILv3
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第11页
IT-ERP“四化”建设
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12
人力资
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