《消费者行为学》课程课件.ppt

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社会的麦当劳化麦当劳快餐店的原则正在主导美国社会，也主导世界其余地方越来越多的部门。麦当劳成功的原因：为消费者、工人、经理人员提供了效率、可计算性、可预测性、可控制性。而这些正是现代社会的合理化过程的真谛所在。麦当劳化的负面影响：（1）单一化与机械化（2）对于过程的控制反过来控制了人（3）工具理性的过度发展与价值理性相悖17-*产品文化的全球扩散标准化策略本地化策略17-*17-******************************年龄群与消费者识别年龄群体跨世代营销“我家的热水器已经用了50年”15-*青少年市场对自我的不确定性----利用产品来表明身份（心理断乳）相互冲突的心理主题：自由与归属反抗与顺从理想主义与实用主义自恋与爱恋15-*青少年市场大多数青少年十分关注外表与体型，是美容产品、衣物和其他与外表相关产品的热心消费者。厂商把青少年看作“培训中的消费者”青少年对家长的购买决策影响很大15-*讨论中国