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如何建立企业内部良好的沟通

沟通看起来很简单，但能否按正确地方式沟通，让员工心悦诚服非常关键。概括起来

说，沟通中的35%是来自语言沟通，而65%是依靠非语言沟通。记得有人说过，沟通的

关键不是沟通的内容而是如何用对方可以接受的方式来沟通。下面店铺整理了建立企业内

部良好的沟通的方法，供你阅读参考。

建立企业内部良好的沟通的方法01

第一点，是要学会欣赏和赞美对方。

人性中最深切的禀性，是被人赏识的渴望。在人际关系方面，每一个人都渴望得到别

人的欣赏和赞扬。我们试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。“真诚永远不为

过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之。恭维是虚假的，是从牙

缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看出来的，虚假的赞美没有值，真诚的赞

美常常会产生意想不到的效果。按照芦岩老师的讲解，应该首先了解对方真实的意图，了

解对方的爱好，找出双方共同关心的内容，这样才有利于第一步的沟通和交流。在与同事

和上级领导的相处中，真心诚意永远是第一位的。

第二点，沟通要讲原则。

总体上，沟通应该本着“大事讲原则，小事讲风格”和实事求是的风格来进行真诚的

沟通。这里的沟通原则就是能否做到顾大局识大体，是否能够坚持维护集体的利益，利于

大局问题的解决，除此之外多一钉少一铆的小事就不必过于计较。基于这种原则的指导，

实际沟通中就容易形成求大同存小异，就能够处理好如何即不失原则，也不失灵活。有时

，争执在所难免，但必须理性控制情绪，对事不对人原则应该时刻牢记。办公室迎来送

往，各种各样的人都会遇到，要想做好上传下达的工作，就必须学会沟通，既要讲真诚，

又要讲原则。

第三点，就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。

真诚用心地去沟通，去表达自己的意见，倾听别人的意见，冷静和理智的总结，反思

彼此的本质诉求和差异，为了争取核心目标的认同，有时必须学会妥协次要的目标。要学

会有效的沟通冲突处理，对于原则问题的沟通，要有屡败屡战的良好心态去坚持。因为每

个人的成长及所处的生活环境以及受教育的程度、人生经历不一样，这就造成对某些问题

的看法让大多数人很难一下子就统一起来，这时就应该要学会允许等、允许看，以此来

促进沟通对象思想的转变。

第四点，就是需要沟通双方理性的坚持，学会礼让，选择再次的沟通。

在单位内部，必须形成这样的行为习惯：一旦沟通有冲突，下次主动沟通时，必须领

导及时找下属，年长者找年轻者，男同志必须找女同志。同时作为一个管理者，应该随时

关注自己的下属和下属之间有无沟通障碍，一旦发现有冲突或者潜在问题，应该及时主动

地去协调解决。只有这样，才能实现有效沟通，达到内部乃至整个社会的和谐。人际关系

中，容易产生冲突的原因，多半是由于性格特征不同，或者是因为没有足够的新生及换位

思考而形成的。这样，如果遵循礼让的原则，遇事多替对方考虑设想，可能沟通起来会更

顺畅一些。

建立企业内部良好的沟通的方法02

一、对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。

沟通是管理的高境界，许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的。良好的沟通，可

以人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。沟通不良会导致生产力、品

质与服务不佳，得成本增加。

二、在公司内建立起良性的沟通机制。

沟通的实现有赖于良好地机制：第一种就是通过正式的沟通渠道，如月会、周会、座

谈会。第二种就是通过非正式的沟通渠道。如电子邮件、周末旅游、小型聚会等。无论是

通过哪种形式沟通，只要让员工说话，并且是说自己愿意说的话。王总是深圳一家上市公

司的老总，他非常擅长与员工沟通。虽然，公司的营销网络遍布全国，业务队伍庞大，但

是王总无论多么繁忙，都会在百忙之中抽空打电话或亲笔写信给员工。因而即是一名身

在远方的普通业务员，都会感到自己与公司的距离很近。公司每月会收到来自全国各地一

线员工的建议书，并且这些建议被采纳的还会受到奖励。

三、老板是企业生产力的激发因素。

老板很重要吗?一般来说一定会说是的。但何以重要?是因为投资吗?不是。老板若是

只有投资，也只能算是投资意义的老板。笔者认为一个成功的老板应该具有非凡的领导力。

他是企业生产力的激发因素，是企业精神的标志，也是企业文化的化身