人文医学技能绪论医德沟通专家讲座.pptx

;人文医学绪论;;医学有着令人景仰历史;以前，医生对病人最惯用两种方法是触摸和交谈，这么是很人性化。;《医生与病孩》;医学自古以来就是最含有些人文传统一门学科。

医学被称为“人学”，医术被称为“仁术”。

医生是最富含人情味职业。

医院兴起无不与仁爱、慈善和关心相关。;友好医患关系模式;人文医学关键价值;人文医学实践;病人需要人文关心

我们应该给病人更多人文关心;医务人员;医学道德与医师专业精神;医务人员医学道德和专业精神;行业协会、专业人士、职业操守;“专业化”职业三个标准;什么是专业精神(Professionalism)？;新世纪医师专业精神—医师宣言

MedicalProfessionalismintheNewMillennium:APhysiciansCharter;对知识传授者心存感激

为病人谋利益，做自己力所能及事

绝不利用职业便利做缺德事

严格保守秘密，尊重个人隐私;西方医德准则;医患沟通概要;医患沟通模式

了解临床诊疗“三步曲”模型

了解以病人为中心诊疗—沟通技能;录像观摩1;录像观摩1;分享心得;应对病人投诉、埋怨沟通技能;医患沟通真有问题;医患沟通真有问题;医患沟通真有问题;医患沟通真有问题;医患沟通障碍原因;医患沟通障碍原因;医患沟通障碍原因;医患沟通障碍原因;有效医患沟通好处;友好医患沟通模式;临床诊疗“三步曲”

关系建立

病史采集

解释问题以及共同制订诊疗方案;良好诊疗效果来自——;以病人为中心诊疗;缺乏沟通是致命;医患沟通目标;传递信息

改变认知

改变态度

改变行为;正确了解，防止歧义;;;;;提升医患沟通效果技巧;提升医患沟通效果技巧;提升医患沟通效果技巧;医患关系两种格调比较;医患关系模式;中西方区分：

医生-家眷-患者沟通模式;沟通建立背景;与患者关系建立技能;早期：医生在接诊前需要做准备

1.预先准备;中期：接诊过程

2.有效非语言性沟通;;接诊时与患心建立关系步骤;ThankYou!

谢谢！