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网络运维工作总结必备15篇
网络运维工作总结篇1
XX年,在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的
运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技
术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经
验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作
给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严
格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严
把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运
维期过程中的客户赞誉度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认
可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相
应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研
究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按
时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术
上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制
和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运
维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范认识;通过客户服务认识
的培训提高了客户的赞誉度。
二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信
息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技
术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用
投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利
于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维
护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行
沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假
日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中,主动协助新增设备的各项实施工作,获得
了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供
全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽
的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员
不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分
或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中主动配合,全程派员监理施工过程,
及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的
变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门
人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室
提出的节能减排的倡议主动响应,主动采取措施避免能源和材料的浪
费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知
识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,
为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、
《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、
《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》
12份。
3.工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安
全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁
盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络
拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工
位、电话统
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