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商务礼仪企业礼仪介绍

企业礼仪介绍

课程时数：3．5小时；授课方式：讲演、角色扮演；必备条件：

便携电脑、数投

课程简介

本课程通过对企业礼仪讲解，帮助学员树立“礼仪是个人内在修养的

外现”观念，从而能树立员工的新风貌。

适合对象：公司新员工

培训目标：

学完本课程后，学员能够：

掌握企业人的职业礼仪规范

遵守基本礼仪规范，并在实际工作中能够树立良好的礼仪形象

在工作中养成良好的礼仪习惯

课程要点：

待人接物

体态礼仪

着装礼仪

办公室礼仪

特殊场合礼仪

第一章、职业仪表要求

第一章、职业仪表要求

一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，仪表会

影响别人对你的专业能力和任职资格判断，设想一下，你会将一个重要合同

谈判的任务交于一个蓬头垢面的人吗？

你希望建立自己的形象，注重仪表应该是全方位的。衣着、发式、面部、

饰物、手足甚至口气都是你要关心的。

着职业装的原则

通常，着职业装要注意面料、色彩和款式三个方面的问题。面料一般公

认为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳，但员工也不能穿皮短裙上班；至

于色彩，要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调，而且

最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰）。款式更有一个众所周知的

“TPO”原则，即以时间、地点、场合为转移。

女性着装要求

女士上班着装以保守为宜。时髦和个性是允许的，但不是在工作的时间。

女性要想建立起自己的专业形象，衣着保守，装扮干练是很有帮助的。女士

着装以套裙为宜，短袖、长袖不拘，无袖露肩则不宜。裙子不宜过短，最好

是恰至膝部或膝上部。女士着装尤其避免走性感暴露路线，紧身服饰也应当

避免。另外，长曳至地的拖沓衣裙也应避免。

女性配件：如果你的腿不是很出色，不要穿着有花样或颜色很深的袜子

来吸引别人注意，浅淡风格的最好。丝袜一定要高于裙子下摆，无论是站着

还是坐都不能露出大腿来。丝袜和鞋子的颜色一定要相称，即要浅于鞋子的

颜色。

鞋子和手提包的颜色应该调和，黑色的手提包和鞋子是最好搭配的饰

品，可以省去一大堆其他的饰品。

如果首饰让人会质疑女性的专业特性，如太大、太吵、太耀眼，这种首

饰就不适合配戴，因为当你甩甩头的时候，你的耳环可能会产生叮声，这会

完全破坏他人的注意力。

不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件。

手提包应该擦亮、保持干净，勿破旧不堪，手提包不可以放在桌上。

化妆：

女性化妆的原则是要注意调和，不可以太夸张，也不可以太引人注意，

要让身边的人不知道你化了妆。

不要在公众场合（办公室、饭店或有其他人同乘的车上）化妆，因为这

种行为都是不智之举，应该去盥洗室补妆才对。

不要在男士面前化妆

不要轻易借用他人的化妆品

慎用浓香型的化妆品

男士着装要求

男士上班应着装正式，应着西装，打领带，穿皮鞋；夏天可不穿西装外

套。如有正式活动，一定要着西装外套。穿着西装还要注意与鞋袜的整体搭

配。

男士穿西装应注意的问题

1、买回西装的第一件事就是去掉袖口的标签。很多人认为标签是衣服

名贵的象征，舍不得剪，反而用线再加固。其实袖口的标签是为了更方便告

诉你这件衣服的尺寸，因此它订的很松散，便于你去掉。穿起西装，会显得

风度翩翩，然而西装要穿得得体，否则贻笑大方。

西装的款式并不是很多，不像女士的时装千变万化。近几年开始流行三

粒扣、后面开衩、左右开衩的西装款式，但从长远角度来说，还是选用经典

的两粒扣的西装为宜，因为这是经过时间考验的，永远时尚。

2、领带被称为西装的“画龙点睛之处”，领带打好后的长度最重要，

其下端在皮带下1—1.5厘米处。正式场合，穿双排扣西装上衣，扣子应当

永远扣着。穿2颗扣的单排扣西装上衣，上边那颗扣子应当扣上，下边那颗

扣永远都是解开的或上下2颗扣都解开，如3颗扣的单排西装上衣，扣中间

一个扣。

领带的质地以真丝为最佳，领带的图案与色彩可能各取所好。可是打条

纹领带或格子领带的话，就不应该穿条纹西装、条纹衬衫或格子西装、格子

衬衫。如果你对颜色没有很高的研究，请你慎用颜色多、花