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物业管理采购需求

一、项目概述

为确保物业服务质量，提高物业管理效率，根据我国相关法律法规，现就物业管理服务进行公开采购。本项目涉及范围为我国某城市住宅小区，服务内容包括小区公共区域清洁、绿化养护、设施设备维修及安保服务等。

二、采购需求

1.物业管理服务内容

（1）小区公共区域清洁：包括楼道、电梯间、公共卫生间等区域的清洁及垃圾清运；

（2）绿化养护：负责小区内绿化带的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等工作；

（3）设施设备维修：对小区内公共设施设备进行定期检查、维修及更换；

（4）安保服务：负责小区出入口及公共区域的安保工作，确保小区安全；

（5）其他服务：根据小区实际情况，提供其他必要的物业管理服务。

2.服务要求

（1）服务团队：具备专业化的服务团队，人员配置合理，具备相关从业资格；

（2）服务质量：确保服务过程中达到国家及行业标准，满足小区居民需求；

（3）服务态度：积极主动，热情周到，及时解决小区居民提出的问题；

（4）应急预案：制定完善的应急预案，确保在突发情况下迅速响应和处理；

（5）合同履行：严格按照合同约定履行各项义务，确保服务质量。

三、采购程序

1.发布采购公告：在指定媒体发布物业管理服务采购公告；

2.报名与资格审查：对报名的供应商进行资格审查，确认具备竞标资格；

3.投标与评标：组织投标、开标、评标等环节，评选出符合条件的供应商；

4.签订合同：与中标供应商签订物业管理服务合同，明确双方权利义务；

5.服务监管：对中标供应商的服务质量进行定期评估，确保合同履行。

四、采购期限及服务期限

1.采购期限：自公告发布之日起至中标通知书发出之日止；

2.服务期限：合同签订之日起，为期三年，合同到期后可根据双方协商续签。

五、其他事项

1.供应商在投标过程中应遵守国家法律法规，不得有串标、围标等违法行为；

2.采购过程中涉及的商业秘密和居民隐私，供应商应予以严格保密；

3.供应商在服务过程中，应遵守小区规章制度，维护小区秩序；

4.双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。

敬请有意向的供应商积极参与本次物业管理服务采购项目。感谢您的关注与支持！

六、供应商资格要求

1.具备独立法人资格，注册资金不低于人民币100万元；

2.具备物业管理资质证书，且在有效期内；

3.近三年内有类似物业管理服务项目经验，并提供相关业绩证明；

4.具备良好的商业信誉和财务状况，无不良信用记录；

5.项目团队负责人具备相关专业背景和五年以上物业管理经验；

6.投标人在本次采购活动中，须遵守国家法律法规，不得有违法、违规行为。

七、投标文件要求

1.投标人需按照采购公告的要求提交投标文件，包括但不限于以下内容：

a.投标申请书；

b.营业执照副本复印件；

c.物业管理资质证书复印件；

d.近三年内类似项目业绩证明；

e.项目团队成员名单及资质证明；

f.投标报价；

g.物业管理服务方案；

h.其他需提交的材料。

2.投标文件须密封并在规定时间内送达指定地点，逾期送达或不符合规定的投标文件将被拒绝。

八、评审标准

1.价格因素：投标报价合理，符合市场行情；

2.服务质量：服务方案科学、合理，能充分满足物业管理需求；

3.业绩经验：投标人具有丰富的类似项目经验；

4.团队实力：项目团队成员具备相关专业背景和经验；

5.商业信誉：投标人具有良好的商业信誉和财务状况；

6.响应速度：投标人对采购人需求的响应速度。

九、中标及公示

1.评审结束后，采购人将对评审结果进行公示，公示期为3个工作日；

2.公示无异议后，采购人将向中标供应商发出中标通知书；

3.中标供应商应在收到中标通知书后5个工作日内与采购人签订物业管理服务合同。

十、合同履行及监督

1.中标供应商应按照合同约定履行物业管理服务，确保服务质量；

2.采购人有权对中标供应商的服务质量进行定期检查和评估；

3.若中标供应商在服务过程中出现违约行为，采购人有权按照合同约定追究其法律责任；

4.合同履行期间，双方应保持良好沟通，共同解决物业管理过程中出现的问题。

十一、服务费用及支付方式

1.服务费用：中标供应商应根据投标报价及合同约定向采购人收取物业管理服务费；

2.支付方式：采取按季度预付的方式，每季度第一个月的前5个工作日内支付该季度的服务费；

3.付款条件：中标供应商需按照合同约定完成服务内容，并通过采购人的质量检查；

4.若中标供应商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求，采购人有权拒付或扣除相应服务费用。

十二、服务改进与投诉处理

1.中标供应商应建立服务改进机制，根据居民反馈和采购人的监督评估，不断优化服务流程，提高服务质量；