地产公司业务运作及职能管理诊断报告.pptx

浙江众安房地产企业

业务运作及职能管理诊疗汇报;导读;经过6年创业发展，浙江众安初具发展实力，开始进入高速成长久;众安成功离不开主要领导人过人胆识和才能，主动开拓创新，并抓住了房产市场良好发展机遇;当前众安房产面临良好经济环境：杭州市人均国内生产总值和居民年人均可支配收入近年来快速增加;杭州市房地产市场活跃，房地产开发投资增加在全国主要城市中居于前列;面临良好发展机遇，众安企业迫切需要强化管理基础，为规模化发展走得更加快更稳奠定基础;导读;;;;项当前期：企业对社会资源积累、培养不足，直接影响前期工作开展;导读;;质量：众安企业还没有建立起完备质量管理体系;成本：工程预算编制质量缺乏监督，执行中人力投入不足，对预算控制效果没有考评，使预算没有有效发挥对成本控制作用;采取是单笔审批控制方式，谁对项目标总体成本控制担负责任？

没有明确各个部门应负担哪些成本责任

成本控制责任完全在企业，作为真正监督成本发生一线人员没有控制成本主动性。一线人员在成本要发生时控制至关主要。;进度：在项目进度管理上计划不周密，并对计划执行缺乏考评，造成项目进度延缓;进度：周围事务办理不及时和拖延对外付款，直接影响了工程进度;进度：工程联络单签字步骤多，降低了工程现场反应速度;导读;从企业到项目部各级管理人员职责不明确，出现问题时无人拍板决定，造成工程管理上混乱;项目管理人事变动频繁，无法明确落实责任，影响工程决议;导读;众安企业对于项目管理还没有形成比较成熟模式;众安企业正在尝试新项目管理方式，对应配套机制还没有跟上;应该加强以全方面项目管理为特点多方位管理;借鉴：中国海外企业保持房地产品牌长久魅力秘诀;借鉴：中国海外企业规划设计全方面把关，确保楼盘品质;借鉴：中国海外企业凭借完善工程质量体系铸造楼盘品质;导读：营销与销售;山水苑当前经过工地外墙儿童绘画比赛和“我心中山水苑”征文活动炒作教育概念。仅仅炒作概念并不能突出针对消费者定位，无法在区域性产品竞争中取得差异化优势。;;员工认为品牌对销售有主要影响，不过众安品牌在萧山还缺乏影响力和美誉度;从国泰花园到山水苑项目是由不一样企业策划，每一个方案都相对独立。

即使企业详细策划方案能够委托外包，不过企业应该对策划方案与企业经营理念一致性进行控制，留给消费者清楚深刻印象，从而形成对众安品牌忠诚度；为筑就企业品牌优势奠定基础。;在当地同质同档次竞争情况下，口碑传输对企业扩大市场拥有率非常主要;不过当前传递给客户信息破坏了口碑形成;;接待客户;设计更改信息不能及时传递到销售部门，妨碍了销售人员和客户有效沟通，影响了客户购置信心;工资能够消除员工不满意，但并不表示员工满意;导读：物业管理;物业管理和产品价值实现紧密相关，也是品牌主要组成部分，怎样运作应该从战略高度进行考虑;物业管理定位应在促进地产开发主业，提升物业服务竞争优势基础上进行提升;自己成立物业管理企业－万科物业

以客户为关键“同心圆”服务观网格式安全管理模式

迄今为止，物业管理依然是万科区分于竞争对手关键优势

将物业管理经过招投标方法外包

比如北京东环广场、团结公寓、雍和家园、国展家园、银枫家园、银湖别墅、元嘉国际公寓等近9000万平米物业都是由一家成熟专业物业管理企业－－银达物业管理企业来管理

;众安物业企业当前处境：首先，面临维护费用高，收费难尴尬处境;;大多数员工认为物业企业独立对经营有好处，也有利于提升服务水平和对众安品牌支持作用;导读：小结;业务运作诊疗小结;伴随市场不停成熟，培育房地产开发企业五大能力日益主要；众安企业还处于加强基本功，寻找、培育关键竞争力阶段;成本控制能力是众安企业需要培养基本功;怎样结合企业当前优势，确定企业关键能力是众安面临一个主要问题;导读;;;岗位设计分析和人力资源规划;人力资源管理基础微弱：基础信息不足、职位说明残缺、相关管理制度不完善、缺乏组织确保;绩效考评;伴随众安企业跨地域发展，人力资源愈发成为运作瓶颈;企业竞争力

企业竞争力;;对骨干员工缺乏明确利益分配机制，造成心态不稳，甚至离开企业;对普通员工激励伎俩只有每年两次红包，实际上根本不能有效提升员工主动性和主动性，难以发挥激励作用;人事权高度集中，企业管理层不能有效激励下属，严重影响了企业管理执行力;人力资源管理需要企业各层面员工参加才能使人力资源管理之轮顺利滚动，取得良好效果;;收入结构不合理，月度收入基本固定，每年两次红包所占百分比过大，看不到薪酬连续激励作用;员工福利、保险政策不明确，直接影响员工工作主动性和主动性;考评：缺乏目标管理和绩效管理意识，造成企业目标不能分解落实到人，并进行有效考评